Reisende

Um zu beginnen müssen Sie auf der Startseite von Only-apartments Ihr gewünschtes Reiseziel und den Zeitraum Ihres Aufenthalts sowie Anzahl der Personen (Sie können die Anzahl an Erwachsenen und Kindern konkretisieren), die das Apartment belegen werden, angeben. Die Suchfilter ermöglichen es Ihnen unter anderem die Apartments nach Charakteristiken wie Lage, Zimmerzahl, Preis, Parkmöglichkeiten, Internet inbegriffen oder nicht, Babybett vorhanden, zu suchen. Die aufgelisteten Apartments entsprechen den Suchkriterien und sind zum ausgewählten Zeitraum verfügbar und können somit gebucht werden. Um die Details des Apartments, Ausstattung, Konditionen, genaue Lage etc. zu erfahren, reicht ein Klick auf den Namen und die Angaben werden erweitert. Nachdem Sie Ihr Apartment ausgewählt haben und das Formular mit Ihren Kontaktdaten ausgefüllt haben, können Sie zwischen 3 Zahlungsarten auswählen.  Die Zahlung müssen Sie per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung leisten. Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte oder PayPal leisten, dann erhalten Sie eine sofortige Buchungsbestätigung per Email mit den Angaben zum Apartment. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, dann erhalten Sie ebenso eine Email mit der Anleitung zur Überweisung und im Anschluß die Buchung zu bestätigen.

Fast alle Apartments stellen Bettwäsche und Handtücher zu Verfügung. Falls sie dies nicht bieten sollten, dann wäre dies in der Ausstattung des Apartments angegeben. Falls Sie Zweifel haben sollten, dann schreiben Sie uns gerne an info@only-apartments.com oder rufen Sie uns an.

Um Ihnen die Wahl Ihres Apartments zu erleichtern können Sie bis zu 9 Apartments während der Suche als Favorit auswählen (ein Klick auf das Herz-Symbol reicht). Auf diese Weise haben Sie danach Zugriff auf eine auf weniger Optionen beschränkte Liste und somit wird Ihnen die Entscheidung wesentlich leichter fallen.

Das Suchsystem von Only-apartments ermöglicht es Ihnen, Apartments nach besonderen Eigentschaften zu filtern, auch kann mit Hilfe einer Karte gesucht werden. Falls Sie Fragen haben sollten, dann setzen Sie sich gerne mit info@only-apartments.com in Kontakt oder rufen Sie uns an.

Die Inserate auf Only-apartments sind die vollständigsten auf dem Markt. Dort müssten Sie jegliche notwendige Information finden, denn unser Ziel ist es, die Buchungen so einfach wie möglich zu gestalten und unseren Kunden das Maximale an Auskunft zu geben, um sich zu entscheiden. Wenn Sie trotzdem Zweifel bezüglich der Charakteristiken eines Apartments haben, dann können Sie uns gerne an info@only-apartments.com schreiben oder uns anrufen.

Diese Information finden Sie neben der „Hausordnung“ des Apartments. Manche Eigentümer bieten die Möglichkeit gegen Zahlung vor oder nach den festgelegten Uhrzeiten an- (check-in) oder abzureisen (check-out). Falls diese Möglichkeit nicht gegeben ist, müssen Sie den Eigentümer direkt fragen, sobald Sie die Buchung getätigt haben, dessen Kontaktdaten haben und die Buchung bestätigt wurde.

In der Anzeige des Apartments gibt es eine Leiste, die angibt ob das genannte Apartment. Parkmöglichkeiten bietet oder nicht. Falls Sie weitere Informationen benötigen, können Sie dem Eigentümer schreiben oder ihn anrufen, um Ihnen über Parkmöglichkeiten in der Nähe Auskunft zu geben. Sie erhalten dessen Kontaktdaten per Email, sobald Sie die Buchung abgeschlossen haben.

Unter Umständen bieten wir keine Apartments in diesem Bezirk, für diesen Zeitraum oder die Anzahl Personen oder:  
  • Der seitens des Eigentümers festgelegte Mindestaufenthalt übersteigt den die von Ihnen ausgewählte Aufenthaltsdauer.
  • Sie haben eine lange Aufenthaltsdauer angegeben und für die Gesamtdauer des gewünschten Aufenthalts ist das Apartment nicht verfügbar. In diesem Fall können Sie die Suche mit der Angabe einer kürzeren Dauer wiederholen und vielleicht finden Sie ein alternatives Apartment, das Sie für die restliche Dauer buchen können.
  • Sie haben einen Aufenthalt für viele Personen angegeben und keines der Apartments kann die gewünschte Anzahl an Personen unterbringen. In diesem Fall können Sie es ebenfalls versuchen, die Suche unter der Angabe weniger Personen zu wiederholen und unter Umständen finden Sie mehrere nahe liegende Apartments, damit sich Ihre Gruppe aufteilen kann.
   

Die Buchungsbestätigung senden wir Ihnen an die in der Buchung angegebenen Email-Adresse. Sie erhalten außerdem:

  • Die genaue Adresse des Apartments
  • Die Angaben der Kontaktperson und die Information über die Schlüsselübergabe. Ab diesem Moment können Sie mit dieser Person Kontakt aufnehmen und alle Fragen bezüglich der Anfahrt klären, genauso wie weitere Sachverhalte, die Sie beschäftigen könnten.

 

Unsere Apartments durchlaufen eine eingehende Qualitätskontrolle und Ziel ist es, dass jegliche mit der Anzeige verbundenen Angaben exakt sind und 100% der Wahrheit entsprechen. Falls Sie trotz allem Mängel oder Vorfälle bei der Ankunft feststellen oder das Apartment nicht den Standard für Unterkünfte oder die auf der Only-apartments Seite angegebenen Ausstattung bieten kann, dann müssen Sie uns anrufen und spätestens 24 Stunden nach Check-in eine schriftliche Beschwerde an unseren Kundenservice (info@only-apartments.com)  senden, damit wir die entsprechenden Vergleiche und Maßnahmen durchführen können. Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückerstattungspolitik. Andere Arten der Beschwerde, die sich nicht direkt auf das gebuchte Apartment (zum Beispiel Bezirk in dem sich das Apartment befindet) beziehen oder sich auf aus der Webseite entstammende Informationen beziehen, werden von Only-apartments nicht akzeptiert.

Für Babys zwischen 0 und 2 Jahren (zum Zeitpunkt der Reise) ist der Aufenthalt kostenlos. Diese müssen nich als Gäste angegeben werden. Kinder zwischen 2 und 12 Jahren müssen jedoch bei der Buchung berücksichtigt werden. Unser System ermöglicht es, die Anzahl Kinder und Erwachsene anzugeben, da für Kinder in bestimmten Apartments ein Sonderpreis gilt.

Ab dem Moment der Buchung müssen Sie lediglich online die Buchungskosten zahlen. Den Rest (Mietkosten) zahlen Sie direkt an den Eigentümer, gemäß den in der Anzeige konkret dargestellten Konditionen auf der Zahlungsseite. Online  stehen Ihnen 3 Zahlungsarten zur Verfügung:
  • Per Kreditkarte
  • Per PayPal
  • Per Banküberweisung
Im Falle der Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Zahlung direkt und Sie erhalten umgehend per Email die Buchungsbestätigung, in der Sie die Kontaktdaten des Eigentümers und die Anleitung zum weiteren Verlauf erhalten. Im Falle der Banküberweisung erhalten Sie ebenfalls eine Email mit der Anleitung, Ihre Buchung wird jedoch nicht bestätigt bis die Zahlung bei uns eingegangen ist. Falls jemand das Apartment in der Zwischenzeit per Kreditkarte oder PayPal bucht, würden Sie die Buchung verlieren. Aber haben Sie keine Sorge: In diesem Falle können Sie ein anderes Apartment auswählenoder wir zahlen Ihnen die Buchungskosten zurück. Falls Sie mehr über die Zahlungssicherheit auf Only-apartments erfahren möchten, dann erhalten Sie hier weitere Auskunft

Die Kaution ist eine Summe, die der Eigentümer oder die Kontaktperson von Ihnen verlangen kann, um einen sorgfältigen Umgang mit dem Apartment zu gewährleisten. (Dies wird in diesem Fall unter der „Hausordnung“ konkretisiert). Wenn es während Ihres Aufenthalts zu keinen Zwischenfällen kommt, sprich das Apartment wieder so vorgefunden wird wie es übergeben wurde, dann erhalten Sie das Geld zurück.

Wenn unter den Besonderen Bedingungen jedes einzelnen Apartments nichts Gegenteiliges behauptet wird, dann ist die Endreinigung im Gesamtpreis enthalten.

Mit Ausnahme der Kurtaxe sind alle Steuern enthalten. Diese könnte der Eigentümer von Ihnen verlangen. Falls zusätzliche Kosten existieren, dann stehen diese unter Besonderen Bedingungen auf der Seite jedes einzelnen Apartments. Diese Kosten ändern sich je nach Anzahl der Personen und Dauer des Aufenthalts.

Die Alternative ist die Zahlung per Banküberweisung. Um diese durchzuführen müssen Sie allen Schritten zum Abschluss des Buchungsprozesses folgen: Ein Apartment auswählen, das Buchungsformular ausfüllen und wenn Sie zur Zahlungsseite können Sie die Zahlungsmethode auswählen. Wenn Sie die Banküberweisung auswählen erhalten Sie unmittelbar eine Email mit unseren Bankdaten, an die Sie das Geld überweisen. In der Email stehen auch Faxnummer und Email, damit Sie uns den Überweisungsbeleg schicken können. Es ist sehr wichtig, dass Sie die Buchungsreferenz angeben  und bedenken, dass die Buchung erst dann bestätigt wird, wenn wir das Fax oder den Beleg empfangen haben. Falls jemand in der Zeit zwischen Ihrer Vor-Buchung und Ihrem Fax das Apartment von einer anderen Person gebucht wird, dann bieten wir Ihnen ein anderes Apartment oder geben Ihnen das Geld zurück. Vor der Banküberweisung müssen Sie auf unserer Webseite, im Kalender des von Ihnen ausgewählten Apartments, sicherstellen, dass der von Ihnen gewählte Zeitraum noch verfügbar ist.

Only-apartments benutzt die besten Zertifikate, um die Zahlungssicherheit zu garantieren. Alle Informationen finden Sie hier.

Zuallererst empfehlen wir Ihnen, dass Sie unsere Rückerstattungspolitik aufmerksam durchlesen. Wenn Sie Ihre Buchung gemäß unseren Vorschriften stornieren möchten, können Sie sich über info@only-apartments.com mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.  

Sie finden alle Informationen in unserer Rückerstattungspolitik. Wenn Sie diese gelesen haben, dann senden Sie uns eine Email an info@only-apartments.com oder rufen Sie uns an.

Nach Ihrer Abreise erhalten Sie eine Email mit einem Qualitätsformular, in dem Sie die Qualität des Apartments, der Webseite und allem Weiterem in Verbindung mit dem Apartment bewerten können. Diese Email wird automatisch an die, bei der Buchung benutzten, Email-Adresse (gleiche Adresse wie die Buchungsbestätigung) gesendet. Darüber hinaus können Sie einen Kommentar über das Apartment hinterlassen, der auch der Kontaktperson gesendet wird und auf der Seite des Apartments veröffentlicht wird. Unsere Mitarbeiter kontaktieren Sie falls Ihr Kommentar weitere Informationen oder Erläuterungen seitens des Eigentümers benötigt. Alle Kommentare, ob positiv oder negativ, werden veröffentlicht solange Sie keinen anfeindenden, bedrohlichen oder bewerbenden Inhalt besitzen. Unser Ziel ist es, dass alle auf unserer Webseite erscheinenden Informationen exakt und transparent sind, damit unsere Kunden leichter eine Entscheidung fällen können. Lesen Sie unsere Kommentarpolitik. Falls Sie dies nicht erhalten haben, dann geben Sie bitte eine alternative Email-Adresse an, damit wir Ihnen die Information erneut zusenden können. Senden Sie uns das Formular an quality@only-apartments.com.

Only-apartments erfüllt die gültigen Rechtsvorschriften bezüglich des Datenschutzes, der Dienstleistungen, der Information und des elektronischen Geschäftsverkehrs. Konsultieren Sie unsereDatenschutz-Politik und unsere Cookies-Politik.

Bitte lesen Sie sich zunächst sorgfältig unsere Änderungsbedingungen durch. Wenn Sie das Datum Ihrer Buchung, die Anzahl der Personen oder das Apartment ändern möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst unter info@only-apartments.com in Verbindung.