Proprietários

Trabalhar com a Only-apartments não tem nenhum custo para o proprietário. Nossa comissão sempre se adicionará ao preço que estabeleças para o teu apartamento. Além disso, não necessitas trabalhar exclusivamente com nossa empresa: disporás de um calendário onde deverás gerenciar a disponibilidade do apartamento.

Deverás saber que não trabalhamos “on request” (por solicitação) e por esse motivo que é de vital importância manter o calendário sempre atualizado, já que as reservas são imediatas e deverão ser aceitas: no momento em que comeces a anunciar a tua propriedade em Only-apartments deverás manter o calendário e os preços atualizados, assim como bloquear as datas que não esteja disponível para as nossas reservas (se utilizas outros calendários de gestão ou Channel Manager, dispomos também de ferramentas para poder sincronizar o calendário que utilizas com o nosso).

Normalmente recebemos reservas somente para curtas estadias (dias ou semanas), raramente para um mês, portanto é essencial que uma pessoa se preocupe com os check-ins e das limpezas. Nós não oferecemos estes serviços de gestão, mas dependendo da cidade talvez possamos recomendar-lhe a outra empresa ou pessoa que o faça.

Se estás interessado em publicar o teu alojamento em Only-apartments, por favor aceda a página para proprietários  e cria uma nova conta para poder registrar o teu apartamento. Se tens alguma dúvida em relação as condições de colaboração, poderás escrever a property@only-apartments.com.

Sim. Na Only-apartments trabalhamos com um sistema de reservas imediato, sem requerimento. Fazemos assim porque com os anos de experiência comprovamos que traz benefício tanto para o cliente (que não terá que solicitar para conseguir o seu apartamento) como para o proprietário (que evita intercâmbios de e-mails improdutivos e sabe quando recebe uma reserva, ela está confirmada). Desta maneira, evitamos frustrações de ambos os lados. Este sistema é benéfico para todos. Mas nos demos conta que a queixa mais importante dos nossos clientes vem precisamente quando fizeram uma reserva que é cancelada posteriormente pelo proprietário. Um cancelamento supõe um custo em nível de gestão e reputação muito elevado. Em caso de que não aceites uma reserva, deverás responder a nossa Política de overbookings. 

Como proprietário em Only-apartments, não poderás cancelar nenhuma reserva. No caso de que decidas não aceitar uma reserva de Only-apartments, nos deve comunicar imediatamente enviando um correio eletrônico a info@only-apartments.com ou chamando por telefone. Em qualquer caso, não deverás colocar-se em contacto com o cliente.  Estas são as consequências de não aceitar uma reserva (especificadas também na nossa Política de overbookings ):

• Uma vez o proprietário nos comunique que não aceita uma reserva, Only-apartments procederá a despublicação temporária do/s seu/s apartamento/s e se encarregará de procurar um alojamento alternativo ao cliente. O proprietário pagará 100 euros em conceito de gastos de gestão (nos proporcionando os dados do teu cartão).
• Se o proprietário ajuda a Only-apartments a encontrar um alojamento alternativo ao cliente e este aceita, a quantidade a pagar será somente 50 euros. Caso contrário, se o cliente não aceita nenhuma das alternativas propostas, o proprietário deverá pagar 100 euros, e Only-apartments devolverá o importe da reserva ao cliente.
• Se o proprietário contata com o cliente e não com a Only-apartments, não estará cumprindo com a nossa política e deverá  fazer frente a uma penalização de 100 euros.
• Em qualquer caso, a não aceitação de uma reserva afetará negativamente na posição nos resultados da busca dos apartamentos deste proprietário. A sincronização regular do calendário suporá uma bonificação nos resultados de procura.
• Quando o proprietário haja pagado o importe correspondente, Only-apartments voltará a publicar o/s seu/s apartamento/s.

Em caso de reincidência na aceitação ou cancelamento de reservar, Only-apartments se reserva o direito de despublicar indefinitivamente um apartamento e todos associados a este proprietário. Se a razão de não haver aceitado uma reserva deve-se a uma incidência grave demonstrada (obras nos terrenos vizinhos, incêndio da residência, etc.), Only-apartments revisará o caso detalhadamente e o proprietário pode ficar isento de qualquer pagamento. A Only-apartments reserva-se o direito de cancelar a colaboração com um proprietário em qualquer momento, sempre exigindo que as reservas já completadas até o momento se levem a cabo.

Se tiveres alguma dúvida sobre uma reserva recebida, escreva-nos a property@only-apartments.com.

Poderás modificar a informação, as condições ou o estado do teu apartamento diretamente desde a sua extranet de proprietário . Se necessitas nossa ajuda, poderá escrever a property@only-apartments.com.

O importe do aluguer, ou seja, o importe que o cliente deve pagar ao proprietário, deve incluir o IVA, se corresponder. Portanto, este imposto não se poderá cobrar a parte se o cliente solicita uma fatura. No caso de que existam outras taxas ou gastos atribuídos ao cliente (como taxa turística ou os fornecimento de água, luz, gás, etc, por exemplo) deverão estar especificados nas condições do apartamento. Em caso contrário não se poderão cobrar do cliente.