Правила и условия

Only-apartments S.A. - это онлайн компания, которая уже более 10 лет работает в этой области.  Мы стали экспертами по апартментам, а предпосылками к этому были доверие и безопасность. Если у Вас есть какие-либо сомнения или вопросы относительно нашего функционирования, можете ознакомиться с нашей политикой тут  или связаться  с нами.

Какие есть гарантии, что платежи безопасные? Only-apartments S.A. существует на рынке более 10 лет, осуществляя платежи, через безопасную систему платежей. Навигация по сайту Only-apartments зашифрована, поэтому система надежна на 100%. Only-apartments S.A. имеет сертификат уполномоченный GoDaddy и Let's Encrypt Authority X3, предоставляя надежные транзакции с зашифрованными данными, что предотвращает чтобы информация о клиентах была передана третьим лицам. Компания также берет на себя ответственность не сохранять банковские данные клиентов.  Only-apartments S.A. управляет платежами через платформу Stripe, поставщик услуг по платежам мирового уровня.

Для Only-apartments S.A. предельно важно, чтобы комментарии были честными и правдивыми. Для этого была создана политика, позволяющая обеспечить правильное функционирование системы. 1.    Only-apartments S.A. гарантирует, что комментарии об апартаменте могут оставлять только те пользователи, которые сделали бронирование через нашу компанию. Единственный способ получить доступ к La única manera de acceder al Форме оценки качества – через ссылку, которую мы высылаем клиенту по завершении пребывания. 2.    Only-apartments S.A. публикует все комментарии, как положительные, так и отрицательные. Все комментарии публикуются автоматически, и Only-apartments S.A. удалит комментарий, если только:
  • Содержит оскорбления и угрозы
  • Упоминает имя и фамилию владельца/контактного лица и/или управляющего апартаментом
  • Речь идёт о спаме (например, рекламы любого типа)
3.    Если Only-apartments S.A. будет иметь основания для сомнений в том, что какой-либо владелец апартаментов старается оказывать влияние на систему комментариев, то все его апартаменты и комментарии будут удалены до того момента как всё будет улажено. 4.    Для того, чтобы обеспечить действительно “Прозрачную политику”, компания Only-apartments S.A. присоединилась к сайту Trustpilot – независимое сообщество, где пользователи могут оставлять отзывы и делиться впечатлениями от своего опыта.
Only-apartments S.A. гарантирует минимальную цену. В случае, если клиент хочет забронировать или забронировал апартамент с Only-apartments S.A. и находит тот же самый апартамент, на те же даты и на тоже количество человек,  по более низкой цене, то мы возвратим разницу. Ниже Вы можете ознакомиться с условиями: До бронирования: Если клиент находит на другом портале тот же самый апартамент на те же даты и на тоже количество человек,  по более низкой цене Only-apartments S.A. предоставит 10 % скидки от более дешевой цены. Для этого клиент должен отправить ссылку на этот апартамент по электронной почте: info@only-apartments.com. Наша команда отдела Поддержки клиентов лично займется данным бронированием. После бронирования: В случае, если клиент находит на другом сайте на другом портале тот же самый апартамент на те же даты и на тоже количество человек,  по более низкой цене Only-apartments S.A. выплатит разницу и предоставит 10% скидки на будущие бронирования, которые сделает клиент через Only-apartments S.A. . Для этого клиент должен отправить ссылку на этот апартамент по электронной почте: info@only-apartments.com не позже чем через 30 дней после даты бронирования. Наша команда Поддержки Клиентов займётся возвратом разницы. Эта сумма будет перечислена на кредитную карту клиента. Случаи, когда данная политика НЕ применяется:
  • Если апартамент не совсем совпадает (в случае комнат или апартаментов апартотелей они должны быть те же самые), рассматриваются другие даты или иное количество человек.
  • Если апартамент, который находит человек на другом портале включен в какое-либо специальное предложение, групповой тариф или нечто подобное.
  • В случае, если сравниваются не отдельно забронированные апаратменты (не групповые бронирования или нечто подобное)
  • В случае, если доказательства, представленные по электронной почте info@only-apartments.com недостаточны или они не совсем совпадают с раннее описанными. Например, не будут приниматься во внимание скриншоты (снимки экрана).
За  Only-apartments S.A. сохраняется право прекратить действие этой гарантии в любой момент.

Only-apartments S.A. вернёт авансовый платёж, оплаченный онлайн в следующих ситуациях, в случае, если клиент выполнил все свои обязательства, подробно изложенные в разделе Общие условия:

  1. В случае овербукинга, при условии, что Only-apartments S.A. ни владелец не смогли предложить альтернативный вариант, который бы понравился клиенту.
  2. В случае, если апартамент не не соответствует стандартам и не отвечает характеристикам, указанным на  сайте Only-apartments S.A. Только при условии, что клиент не предупредил Only-apartments S.A. в течение 24 часов после заселения и ни Only-apartments S.A. ни владелец не смогли найти альтернативный вариант, который бы удовлетворил клиента.
  3. В случае, когда по причине чрезвычайных происшествий апаратмент  становится непригодным для жилья в любой момент, при условии, что клиент предупредил Only-apartments S.A. в течение 24 часов после данного происшествия и ни Only-apartments S.A. ни владелец не смогли найти альтернативный вариант, который бы удовлетворил клиента.

Изменения в бронированиях всегда зависят от того, свободны ли даты, есть ли возможность заселить большее количество человек в данный апартамент, актуальной стоимости и условий, о которых мы скажем ниже. Внесение каждого изменения стоит 20 и применяется в момент подтверждения изменений.

Изменение дат: Чтобы изменить даты нужно отправить емайл по следующему адресу info@only-apartments.com, а также соблюдать нижеуказанными требованиями.

  • Увеличение количества дней: возможно всегда, если данный апартамент доступен на выбранные даты и после того, как будет оплачена разница между суммой, которая была оплачена онлайн и новой суммой, которую нужно оплатить онлайн.
  • Уменьшение  количества дней: как минимум за месяц до заезда и, в этом случае, первичная сумма, которая была оплачена онлайн не возвращается.

Изменение количества человек:

  • Увеличение количества человек: возможно всегда, если условия данного апартамента позволяют проживать в нём большее количество человек. апартамент. Изменения будут применены, только после того, как будет оплачена разница между суммой, которая была оплачена онлайн и новой суммой, которую нужно оплатить онлайн.
  • Уменьшение количества человек: как минимум за месяц до заезда и, в этом случае, первичная сумма, которая была оплачена онлайн не возвращается.

Клиент обязан письменно уведомить нас об отмене бронирования по электронной почте, адрес info@only-apartments.com

После оплаты проживания возмещение каких-либо сумм невозможно, за исключением случаев бесплатной отмены бронирования, в этих случаях определенный временной отрезок, в который это возможно, и сумма к возврату должны быть указаны в описании соответствующей квартиры, основываясь на выбранных датах.

  • Клиент должен внимательно изучить частные условия апартамента, который он хочет забронировать. Каждый владелец ставит свои особенные условия (которые подробно описаны в профайле апартамента при бронировании). После бронирования необходимо уточнить детали у контактного лица, данные которого Вы получите в электронном письме с подтверждением бронирования. Если Вы делаете бронь, это значит, что Вы принимаете условия апаратмента, который бронируете.
  • Клиент должен сообщить контактному лицу ориентировачное время прибытия. Самое позднее – за 3 дня до заезда в апартамент.
  • Нужно бережно относиться к имуществу и мебели, которые находятся в апартаменте.
  • Нельзя, чтобы в апартаменте проживало больше человек,  чем указано в контракте.
  • Нельзя заниматься никакой нелегальной деятельностью  на протяжение всего пребывания.
  • Клиент должен быть готов к тому, что ему придётся подписать контракт при прибытии в апартамент, или после того, как будет выплачена стоимость бронирования.
  • Чтобы мы могли принять любую жалобу, клиент должен сообщить в письменной форме и  как можно раньше (в любом случае, не позже чем через 24 часа после прибытия или после того, как возникла проблема) как владельцу, так и Only-apartments S.A. о том, что какие-то пункты контрата не выполняются. Если есть возможность, желательно прикрепить фото. В случае, если клиент не сообщает вовремя и тем способом, которым было указано, то он не сможет в дальнейшем предъявлять какие-либо требования и все расходы и проблемы ему придётся взять на себя. Об этом можно прочитать в разделе Политика возвратов.
В свою очередь, Only-apartments S.A. сообщает следующее:
  • Only-apartments S.A. работает добросовестно в предоставлении услуг посредника вв отношении тех услуг, которые представлены на сайте.  
  • Only-apartments S.A. не имеет права изменять условия, установленные каждым владельцем.
  • Фотографии и информация на нашем сайте предоставлены напрямую владельцами и могут изменяться ими же в любой момент.
  • Only-apartments S.A. только несёт ответственность за прямой ущерб, который спровоцировали какие-либо проблемы, связанные с нашей работой. В этом случае, может быть возвращена, даже часть от стоимости бронирования, как и указано в электронном письме о подтверждением бронирования.
Таким образом, ответственность за любой случай отмены бронирования в связи с забастовкой, форс-мажорными обстоятельствами или другими событиями вне нашего контроля не будет возложена на Only-квартир. Однако в том случае, если недвижимость недоступна, мы предложим размещение с идентичными характеристиками, а в случае, если Вы не можете предложить альтернативу, бронирование будет аннулировано, и Only-apartment вернет сумму, уплаченную за бронирование.
Вы до сих пор не выбрали жильё для нового путешествия? Среди наших предложений вы обязательно найдете подходящий вариант. С нашей новой системой поиска сделать это легко и просто!
Получите максимальную прибыль от вашей недвижимости, зарегистрировавшись на нашем сайте. Просто укажите основную информацию, добавьте несколько фотографий и установите ваши цены.