Путешественники

Only-apartments действует в соответствии с действующей нормой о защите личных данных, а также с законом о защите данных, а также услуг, касающихся информационного общества и электронной торговли. Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности и Политикой файлов¨cookies¨

После выезда из апартамента, Вы получите электронное письмо  с формой оценки качества, где сможете оценить уровень услуг, апартменты, информацию на сайте и всё, что связано с Вашим пребыванием. Это письмо выслано автоматически на электронную почту, которую Вы указали при бронировании (на неё же мы прислали подтверждение бронирования). Таким образом, Вы сможете оставлять комментарии об апаратменте, которые будут отправлены также контактному лицу и будут опубликованы в профайле апартамента. Наши сотрудники свяжутся с Вами, в случае, если будет неоюходима дополнительная информация или пояснения от владельца. Все комментарии, как положительные, так и отрицательные, будут опубликованы, за исключением тех, которые содержат нецензурную лексику, угрозы или рекламу. Наша цель: сделать всю информацию правдивой и прозрачной, которая могла бы помочь клиентам определиться с выбором. Ознакомьтесь с нашей Политикой комментариев. Если Вы его не получили, сообщите нам, пожалуйста, другой адрес электронной почты, чтобы мы могли опять выслать Вам эту форму.  Отправьте на  quality@only-apartments.com.

Вы найдёте всю необходимую информацию в разделе Политика возвратов . После того, как Вы с ней ознакомитесь, отправьте элетронное письмо на info@only-apartments.com или  позвоните нам.

Отправьте емайл с Вашими паспортными данными и номером бронирования на info@only-apartments.com. После этого мы Вам вышлем подтверждение бронирования с печатью и подписью компании, которое Вы можете предоставить для получения визы.  Only-apartments выдает подтверждение о бронировании, а не приглашение и не несёт ответственность, если Вам не удалось получить визу при помощи данного подтверждения, так как это зависит от консульства каждой страны.

Во-первых, внимательно ознакомьтесь с нашей Политикой изменений . Если хотите изменить даты бронирования, количество человек или апаратмент, свяжитесь с нашим отделом поддержки клиентов по электронной почте info@only-apartments.com.

Во-первых, внимательно ознакомьтесь с нашей Политикой отмены и неявки . Если хотите отменить бронирование, следуя нашей политике, свяжитесь с нашим отделом поддержки клиентов по электронной почте info@only-apartments.com.

Есть альтернативный вариант оплате онлайн – это банковский перевод. Для этого необходимо следовать инструкциям и завершить процеcc бронирования:  выбрать  апартамент, заполнить форму бронирования и в разделе оплаты выбрать способ оплаты. Если Вы выберите банковский перевод, получите электронное письмо с нашими банковскими данными, куда нужно сделать перевод. В электронном письме также будут указаны номер факса и адрес электронной почты, чтобы выслать подтверждение об оплате. Очень важно указать номер бронирования и  иметь в виду, что бронирование будет подтвержденотолько после того, как мы получим факс или подтверждение. Если в период времени между тем как Вы делаете пре-бронирование и высылаете нам факс апартамент будет забронмирован другим человеком, мы предложим другой апаратмент или вернем деньги. В любом случае, прежде чем сделать банковский перевод, проверьте свободны ли даты в календарь апаратмента, который Вы выбрали на нашем сайте.
Да, Все налоги включены в итоговую стоимость, кроме туристического налога некоторых городов, который иногда требуют владельцы. В случае, если есть какие-либо дополнительные расходы, о них всегда указано в профайле апаратмента , в разделе частные условия. Эти расходы изменяются в зависимости от количества человек и длительности пребывания.
Если частные условия апаратмента, с которыми можно ознакомиться в его профайле,  не свидетельствуют об обратном, то затраты всегда включены в итоговую стоимость.
Залог или депозит – это сумма денег, которую может потребовать владелец или контактное лицо как гарантию бережного отношения и рационального использования предметов в апартаменте (если он присутствует, об этом будет указано в “Правилах для постояльцев” в профайле апартамента). Если не возникнет никаких проблем на протяжении Вашего пребывания и при выезде из апаратмента владелец убедится, что всё в порядке, эти деньги будут возвращены.

Only-apartments использует самые надеждые сертификаты, чтобы гарантировать безопасность оплаты. Более подробная информация тут

Для начала, напишите на главной странице Only-apartments  название города, который Вы хотите посетить, выберите даты и количество человек, которые будут проживать в данном апаратменте (можно уточнить количество взрослых и детей). Фильтры поиска позволяют искать апартаменты по расположению, количеству комнат, стоимости, наличию парковки, доступа в интернет и люльки, а также многих других вещей. Список апартаментов, который появляется в результате – это все апартаменты, которые доступны на выбранные даты и, которые можно забронировать. Чтобы посмотреть детали каждого апартамента, характеристики, условия бронирования, точное местоположение и др. – просто нажмите на название и появится дополнительная информация. После того, как Вы выберите апартамент и заполните контактные данные, нужно выбрать одну из 3 систем оплаты. Далее необходимо оплатить сумму авансовой предоплаты с помощью кредитной карты, PayPal или банковским переводом. Если Вы оплачиваете кредитной картой или PayPal, получите электронное письмо с подтверждением бронирования и подробными данными. Если Вы делаете оплату через банковский перевод, также получите электронное письмо с инструкциями для дальнейшего подтверждения бронирования.
Дети от 0 до 2 лет (пребывание в апартаменте) проживают бесплатно и не должны включаться в количество человек. Дети от 2-12 лет учитываются, однако, наша система позволяет указать количество взрослых и детей, так как в некоторых апартаментах дети имеют скидку на проживание.
Чтобы упростить процесс выбора апартаментов, можно отметить до 9 апартаментов как “любимые” во время поиска (нужно только нажать на символ сердца). Таким образом, позже Вы сможете получить допуск к более короткому списку и Вам будет проще сделать свой выбор.
Система поиска Only-apartments позволяет применять фильтры, которые могут пригодиться, также есть возможность искать по карте. Если у Вас есть какие-либо вопросы, отправьте нам электронное письмо по адресу info@only-apartments.com или позвоните.

В большинстве апаратаментов есть простыни и полотенца. В противном случае, это указано в характеристиках апартамента. Если у Вас есть какие-либо вопросы, напишите нам Si tienes alguna duda, можете написать нам на электронную почту  info@only-apartments.com или позвонить.

Профайлы апартаментов на Only-apartments на даный момент являются самыми полными. В них Вы сможете найти всю необходимую информацию, так как наша цель: сделать процесс бронирования легким и, чтобы наши клиенты располагали полнейшей информацией для принятия решений.  Однако, если у Вас есть вопросы, касающиеся характеристик какого-либо апартамента, можете написать нам на электронную почту  info@only-apartments.com или позвонить.
Эту информацию можно найти в разделе  “Правила для постояльцев” в профайле апартамента. Некоторые владельцы предоставляют возможность заселиться раньше (check-in) или выехать  (check-out) после указанного времени, оплачивая дополнительную сумму. Если  в профайле апартамента не указана данная возможность, спросите об этом у владельца после того, как совершите бронирование и получите контактные данные в письме с подтверждением по электронной почте.
В профайле апаратмента есть символ, которые указывает на то, есть ли паркинг или нет. Однако, если Вам требуется больше информации, как только Вы сделаете бронь, получите электронное письмо с контактными данными владельца. Можете позвонить ему или написать и он проконсультирует Вас о ближайших паркингах.
Наши апаратменты проходят очень серьёзный контроль качества, и самое главное для нас, чтобы информация об апаратментах на 100% соответствовала действительности. В случае, если Вы обнаружите какую-либо проблему по прибытии в апаратмент или он не соответствует стандартам и не отвечает указанным на  сайте Only-apartments характеристикам, Вы должны сообщить нам это по телефону   и отправить электронное письмо по  электронной почте отдела Поддержки клиентов (info@only-apartments.com) в течение 24 часов после заселения (check-in), таким образом, мы сможем рассмотреть ситуацию и принять необходимые меры. Мы советуем внимательно изучить нашу  Политику возвратов. Любая другая жалоба, которая не связана напрямую с забронированым апартаментом (то есть, жалыбы относительно зоны, в которой расположен апартамент) или информацией, размещенной на сайте, не будет принята Only-apartments.
Возможно, действительно нет апартаменов в этой зоне, на заданные даты, количество человек или:
  • Минимальное время пребывания, установленное владельцами апаратментов в этой зоне на заданные даты, больше, чем количество дней, которое Вы ищите.
  • Вы указали длительный период времени и нет ни одного свободного апартамента на количество дней, которое Вы ищите. В этом случае, можете повторить запрос, указав меньшее количество дней и, возможно, найдете апаратмент на начальные даты, а на оставшийся период времени забронирует другой апартамент.
  • Вы указали большое количество человек и нет ни одного апаратмента, в котором можно разместить всех вместе. В этом случае, также можно повторить поиск, указав меньшее количество человек и распредилить группу по нескольким апартаментам.

Подтверждение бронирования Вы получите по электронной почте на адрес, который Вы указали в форме бронирования. В этом подтверждении будет:

  • Точный адрес апартамента.
  • Данные контактного лица и информация о получении ключей. С этого мосента Вы сможете связаться с владельцем и задать ему все вопросы относительно того, как удобнее добираться до апаратмента

 

Вы до сих пор не выбрали жильё для нового путешествия? Среди наших предложений вы обязательно найдете подходящий вариант. С нашей новой системой поиска сделать это легко и просто!
Получите максимальную прибыль от вашей недвижимости, зарегистрировавшись на нашем сайте. Просто укажите основную информацию, добавьте несколько фотографий и установите ваши цены.