Termeni și condiții

Clientul trebuie să verifice cu atenție condițiile particulare ale apartamentului pe care îl rezervă. Fiecare proprietar decide condițiile sale de plată (explicate în fișa apartamentului în momentul efectuării rezervării) ce trebuie discutate cu persoana de contact când sunt primite datele sale în e-mailul de confirmare a rezervării. Efectuând rezervarea, clientul acceptă condițiile particulare ale apartamentului pe care îl va rezerva.
  • Clientul trebuie să comunice persoanei de contact ora aproximativă de sosire minim 3 zile înainte de data sosirii la apartament.
  • Trebuie respectată proprietatea, mobila și dotările sale.
  • Nu este permisă cazarea mai multor persoane decît cele prevăzute în contractul de rezervare.
  • Nu este permisă realizarea niciunei activități ilicite în destinația respectivă în timpul șederii.
  • Clientul trebuie să fie pregătit pentru posibilitatea de a semna un contract la sosirea la apartament sau pentru a plăti prețul închirierii.
  • Cu scopul de a putea fi procesată orice reclamație, clientul trebuie să comunice, în cel mai scurt timp posibil și în orice caz în maxim 24 de ore de la sosire sau de la momentul producerii incidentului,atât proprietarului cât și Cerbium Holding S.A. în scris pentru a avea cunoștință, de orice încălcare a executării contractului ce a avut loc, incluzând și fotografii dacă sunt relevante. În cazul în care clientul nu realizează această comunicare în timpul și forma adecvată, nu va putea reclama și va fi responsabil de toate pagubele care se produc sau se agravează, în conformitate cu Politica de  rambursări
  Cerbium Holding S.A. comunică pe de altă parte următoarele:
  • Cerbium Holding S.A. acționează de bună credință și în calitate de intermediar în contractarea serviciilor oferite pe paginile sale web.
  • Cerbium Holding S.A. nu poate interveni în condițiile de contractare stabilite de către proorietar.
  • Fotografiile și informația care apar pe portalul nostru sunt facilitate direct de către propietari și aceiași proprietari le pot modifica periodic și în orice moment.
  • Cerbium Holding S.A. se face responsabilă doar de daunele directe cauzate de defecte atribuite obligațiilor noastre, până la o sumă echivalentă cu prețul total al rezervării, precum se indică în e-mailul de confirmare.
Acest lucru include orice caz de anulare a rezervării din partea noastră din motive de grevă, forță majoră sau orice altă situație al cărei control nu îl deținem. În cazul în care proprietatea rezervată nu este disponibilă, îți oferim cazare de caracteristici identice. În cazul în care nu putem oferi o soluție alternativă, rezervarea va fi anulată și se va rambursa prețul plătit în concept de preț al rezervării.

Clienții trebuie sá comunice întotdeauna anulare în scris printr-un email la info@only-apartments.com

Odatá abonate plăţile, nu vor fi rambursate, cu excepţia cazurilor de anulare gratuitá, termeni şi sume de returnare detaliate în mod specific în fişa apartamentului corespunzátor, în funcţie de datele selecţionate.

Cerbium Holding S.A. va rambursa prețul rezervării plătit online în următoarele circumstanțe, atâta timp cât clientul și-a îndeplinit obligațiile, explicate în detaliu în Condiții generale:

  1. În cazul producerii unei situații de overbooking și când nici Cerbium Holding S.A. nici proprietarul apartamentului nu au putut oferi un apartament alternativ care să fie pe placul clientului.
  2. În cazul în care un apartament nu oferă standardele de cazare și utilitățile descrise pe pagina web a Cerbium Holding S.A. și doar când clientul a comunicat acest lucru Cerbium Holding S.A. în maxim 24  de ore după check-in și nici Cerbium Holding S.A. și nici proprietarul apartamentului nu au putut găsi un apartament alternativ care să satisfacă necesitățile clientului.
  3. În cazul în care are loc o urgență ce face ca apartamentul să nu poată fi locuit în orice moment al șederii și atâta timp cât clientul anunță Cerbium Holding S.A. în maxim 24 de ore după ce a avut loc și când nici Cerbium Holding S.A. și nici propietarul nu au putut găsi un apartament care să fie pe placul clientului.

Modificările rezervărilor sunt mereu supuse disponibilității, capacității maxime a proprietății, aprețurilor în vigoare și condițiilor expuse în continuare. Fiecare modificare de rezervare are un cost de gestiune de 20€ și se aplică direct, în momentul de confirmare a modificării.

Modificarea datelor: Date Modificarea trebuie să fie făcută prin e-mail, trimiterea de date noi info@only-apartments.com, cu condiția ca acesta să îndeplinească cerințele specificate mai jos:

  • Creșterea numărului de zile: este posibilă atîta timp cât același apartament este disponibil pentru datele respective și după efectuarea plății diferenței dintre suma inițială plătită online și noua sumă de plată online.
  • Reducerea numărului de zile: doar cu o lună în avans și fără rambursarea prețului inițial plătitonline.

Modificarea numărului de persoane:

  • Creșterea numărului de persoane: atâta timp cât același apartament are capacitatea suficientă. Se va efectua modificarea doar după efectuarea plății diferenței dintre suma inițială plătităonline și noua sumă de plată online.
  • Reducerea numărului de persoane: doar cu o lună în avans și fără rambursarea prețului inițial plătit online.

Cerbium Holding S.A. ia foarte în serios transparența și integritatea comentariilor primite de la clienți. Această politică a fost creată pentru ca sistemul să fie folosit corect și imparțial.

  1. Cerbium Holding S.A. asigură că doar utilizatorii ce au rezervat cu noi pot lăsa un comentariu despre un apartament pe site-ul nostru. Singurul mod de a accede la Formularul de Calitate este prin intermediul unul link ce i se trimite clientului după ieșirea din apartament.
  2. Cerbium Holding S.A. publică toate comentariile pe pagina web, atît cele pozitive cât și cele negative. Cerbium Holding S.A. va despublica un comentariu doar dacă:
    • Include limbaj ofensiv sau amenințător
    • Menționează numele și prenumele proprietarului / persoanei de contact și / sau adresa apartamentului
    • Este vorba de spam (de exemplu, publicitate de orice tip)
  3. Dacă Cerbium Holding S.A. are motive să creadă că proprietarul unui apartament încearcă să manipuleze sistemul de comentarii, va lua acțiunile necesare, precum eliminarea tuturor proprietăților sale de pe pagina web și toate comentariile până când situația va fi rezolvată.
  4. Cu scopul de a asigura o adevărată Politica de Transparență, Cerbium Holding S.A. colaborează cu Trustpilot, o comunitate independentă unde utilizatorii împart opiniile lor despre experiențele personale.

Cerbium Holding S.A. este o companie online care operează de mai mult de 10 ani pe piață. De aceea am ajuns să fim specialiști în apartamente și transparența, încrederea  și siguranța sunt premizele noastre. Dacă ai orice fel de îndoială despre cum funcționăm, poți consulta toate politicile noastre aici saucontactează-ne.

Cum pot avea încredere că plata este sigură? Cerbium Holding S.A. are peste 10 ani gestionând cu transparență și securitate toate plățile. Navigarea pe site-ul Only-apartments este criptatá de la început până la sfârșit, ceea ce face ca navigarea sá fie 100% sigurá. Cerbium Holding S.A. are Certificat de Autorizare Let's Encrypt Authority X3, facilitând tranzacții securizate cu formulare criptate care evitá ca datele clientului sá poatá fi vizualizate de cátre terți. Compania se angajeazá, de asemenea în a nu pástra nici un dat bancar al clientului. De asemenea Cerbium Holding S.A. gestioneazá pláţile cu platforma de platá Stripe, furnizorul cel mai important de servicii de platá din lume.

Încă nu ai cazare pentru următoarea ta călătorie? Sigur în ofertele noastre vei găsi ceva care se apropie cel mai mult de necesitățile tale. În plus, cu motorul
Scoate profit din apartamentul tău înregistrându-l pe pagina noastra web: trebuie doar să completezi fișa cu unele fotografii, o scurtă descriere și prețuri competitive