Travellers

Aproape toate apartamentele dispun de așternuturi și prosoape. În cazul în care nu dispun de ele, acest lucru este specificat în fișa apartamentului. Dacă ai vreo întrebare, scrie-ne la info@only-apartments.comsau sună-ne.

Pentru început, trebuie să scrii pe pagina principală a Only-apartments destinația dorită și să indici datele perioadei tale și numărul de persoane care vor ocupa apartamentul (poți specifica numărul de adulți și de copii). Filtrele de căutare îți vor permite să cauți apartamente în funcție de unde sunt situate, de numărul de camere, de preț, de existența locurilor de parcare, de accesul la Internet sau inclusiv de disponibilitatea pătuțurilor pentru copii, printre multe altele. Lista apartamentelor vizualizată ca rezultat este formată din toate apartamentele disponibile în perioada aleasă și care pot fi rezervate. Pentru a vedea detaliile fiecărui apartament, utilitățile, condițiile de închiriere, locația exactă, etc. trebuie doar să faci click pe numele lui și vei avea acces la toate aceste informații. După ce ai ales apartamentul și ai completat datele tale de contact, vei putea alege între trei modalități de plată. Va trebui să efectuezi plata prețului rezervării cu card bancar, cu PayPal sau prin transfer bancar. Dacă plătești rezervarea cu cardul bancar sau cu PayPal, vei primi imediat un e-mail de confirmare a rezervării tale cu toate detaliile apartamentului. Dacă realizezi plata prin transfer bancar, vei primi de asemenea un e-mail cu instrucțiunile pentru a face transferul bancar și pentru a confirma ulterior rezervarea.

Copiii între 0 și 2 ani (în momentul ocupării apartamentului) au dreptul să stea gratuit și nu trebuie să fie incluși ca oaspeți. Copiii între 2 și 12 ani însă, trebuie incluși în rezervare: sistemul nostru îți permite să indici numărul de adulți și numărul de copii, pentru că, în unele apartamente, copiii pot avea un preț special.
Pentru a îți ușura alegerea apartamentului, poți selecționa până la 9 apartamente ca preferate în timpul procesului de căutare (trebuie doar să faci click pe butonul în formă de inimă). În acest mod vei putea accesa ulterior o listă redusă de opțiuni iar decizia ta va fi mult mai ușoară.
Sistemul de căutare al Only-apartments îți permite să aplici filtrele de carea ai nevoie, inclusiv în cazul unei căutări pe hartă. Dacă ai vreo întrebare, nu ezita să ne contactezi la info@only-apartments.comsau sunându-ne.
Fișele apartamentelor Only-apartments sunt cele mai complete de pe piață. În ele ar trebui să găsești toată informația necesară pentru că obiectivul nostru este să facem ca procesul de rezervare să fie cel mai ușor posibil și ca ai noștri clienți să dispună de informații complete pentru a putea alege. Totuși, dacă ai orice fel de întrebare despre caracteristicile unui apartament, ne poți scrie la info@only-apartments.com sau ne poți suna.
Această informație se găsește în partea de “Regulile casei” în fișa apartamentului. Unii proprietari oferă posibilitatea de a intra (check-in) înainte sau de a ieși (check-out) după orele afișate, plătind o sumă pentru acest serviciu. Dacă această disponibilitate nu este indicată în fișa apartamentului, va trebui să îl întrebi direct pe proprietar după ce ai efectuat rezervarea și ai datele lui de contact, pe care le vei primi în e-mailul de confirmare a rezervării.
În fișa apartamentelor există un simbol care indică dacă acel apartament dispune de parcare sau nu. Dacă ai nevoie de mai multe informații, odată efectuată rezervarea vei primi prin e-mail datele de contact ale proprietarului. Îi poți scrie sau îl poți suna și el sau ea te vor informa despre parcările aflate în apropierea apartamentului ales.
Se poate ca într-adevăr să nu dispunem de apartamente în acea zonă, pentru acea perioadă și pentru numărul de persoane indicat sau poate fi din cauză că:
  • Perioada minimă acceptată de către proprietarii apartamentului din acea zonă și pentru zilele indicate să fie superioară celei dorite de tine.
  • Perioada indicată este lungă și nu există niciun apartament disponibil pentru totalitatea zilelor căutate. În acest caz, poți repeta căutarea pentru mai puține zile și este posibil să găsești un apartament pe care îl poți închiria împreună cu un altul, pentru restul zilelor dorite.
  • Perioada indicată este pentru multe persoane și nu există apartamente disponibile pentru cazarea tuturor. În acest caz de asemenea poți repeta căutarea cu un număr inferior de persoane și este posibil să găsești mai multe apartamete în care grupul tău se poate repartiza.
 

Confirmaea rezervării o vei primi la e-mailul indicat de tine în formularul rezervării. În această confirmare vei primi:

  • Adresa exactă a apartamentului.
  • Datale persoanei de contact și informații despre intrarea în posesia cheilor. Începând din acest moment, te vei putea pune în contact cu această persoană și îi vei putea adresa toate întrebările legate de sosirea la apartament și alte aspecte care te interesează.
Apartamentele noastre trec printr-un exhaustiv control de calitate și obiectivul nostru este ca toată informația oferită în fișa fiecărui apartament să fie adevărată și să corespundă 100% cu realitatea. Dacă găsești ceva ce nu corespunde sau ai orice fel de problemă când ajungi la apartament sau acesta nu oferă standardele de cazare și utilitățile ce apar pe pagina web a Only-apartments, va trebui să necomunici prin telefon și să ne trimiți o reclamație în scris la e-mailul de relații cu clienții (info@only-apartments.com) în maxim 24 de ore de la check-in, pentru a putea efectua toate verificările necesare și pentru a putea lua măsurile corespunzătoare. Îți recomandăm să citești cu atenție Politica de rambursare. Orice alt tip de reclamație care nu este direct legată de apartamentul rezervat (adică reclamații legate de zona în care se află apartamentul, de exemplu) sau cu informația furnaizată de pagina web, nu va fi acceptată de către Only-apartments.
În momentul efectuării rezervării, trebuie doar să plătești online prețul rezervării. Restul (prețul închirierii) i-l vei plăti direct propietarului în funcție de condițiile particulare specificate în fișa apartamentului și în pagina de plată. Ai 3 modalități de plată online:
  • Cu cardul
  • Cu PayPal
  • Prin transfer bancar
În cazul plăților cu cardul sau prin PayPal, plata este imediată și vei primi instant un e-mail de confirmare a rezervării tale, în care vei găsi datele de contact ale proprietarului apartamentului și instrucțiunile de urmat. În cazul unei plăți prin transfer bancar, vei primi de asemenea un e-mail cu instrucțiuni, dar rezervarea ta nu va fi confirmată până când nu vom primi dovada transferului. Prin urmare, dacă în acest timp, o altă persoană rezervă apartamentul cu cardul sau prin PayPal, vei pierde rezervarea. Dar nu îți face griji: vei avea opțiunea de a alege alt apartament sau, dacă nu dorești, îți vom returna suma plătită. Dacă vrei să știi dacă plata prin Only-apartments este sigură, ai mai multe informații aici.
Garanția este o sumă de bani pe care proprietarul sau persoana de contact ți-o poate cere ca măsură de siguranță pentru menținerea și utilizarea corespunzătoare a apartamentului (dacă este cazul, va fi specificată în “Regulile casei” din fișa apartamentului.). Dacă nu există nicio problemă în timpul șederii tale, la plecare și după asigurarea că totul se află în stadiu perfect, această sumă îți va fi returnată.
Cheltuielile privind curățenia finală a apartamentului sunt incluse în prețul total, atâta timp cât nu se indică altceva în condițiile particulare care se află în fișa fiecărui apartament.
Da, toate taxele sunt incluse, cu excepția taxelor turistice, care în anumite destinații pot fi cerute de către proprietar. Taxele adiționale, dacă există, sunt menționate în condițiile particulare care se află în fișa fiecărui apartament. Aceste cheltuieli variază în funcție de numărul de persoane și de durata șederii.
Există o alternativă la plata online, care este prin intermediul transferului bancar. Pentru a îl realiza, trebuie să faci rezervarea ta normal, urmând toți pașii pentru a finaliza procesul de rezervare: alegând apartamentul, completând formularul și odată ajuns la pagina de plată, vei putea alege modalitatea de plată. Dacă alegi transfer bancar, vei primi un e-mail cu datele băncii noastre, pentru a putea realiza transferul. În e-mail de asemenea vei găsi un număr de fax și o adresă de e-mail pentru a putea trimite dovada transferului. Este foarte important să indici numărul de referință al rezervării și să iei în considerare faptul cărezervarea va fi confirmată doar după ce primim prin fax sau e-mail dovada plății. Dacă în timpul perioadei dintre pre-rezervare și momentul trimiterii dovezii prin fax sau e-mail, apartamentul tău este rezervat de către o altă persoană, îți oferim alt apartament sau îți returnăm banii. În orice caz, înainte de a efectua transferul bancar, trebuie să verifici în calendarul apartamentului ales, pe site-ul nostru, că perioada aleasă continuă să fie disponibilă.

Only-apartments folosește cele mai bune certifícate pentru a garanta siguranța plății. Ai toată informația aici.

Mai întâi, citește cu atenție Politica de modificări. Dacă vrei să modifici perioada rezervării tale, numărul de persoane sau să schimbi apartamentul, contactează serviciul nostru de relații cu clienții la info@only-apartments.com.

Mai întâi, citește cu atenție Politica de anulare și neprezentare. Dacă vrei să anulezi rezervarea ta în conformitate cu politica noastră, contactează serviciul nostru de relații cu clienții la info@only-apartments.com.

Ai toată informația în Politica de rambursări. Odată citită, trimite-ne un e-mail la info@only-apartments.com sau sună-ne.
După ieșirea din apartament, vei primi un e-mail cu un formular de calitate în care vei putea acorda note calității serviciului, apartamentului, informației de pe site și întregii tale experiențe utilizând serviciul nostru. Acest e-mail va fi trimis automat la adresa de e-mail pe care ai folosit-o când ai rezervat (același e-mail la care a fost trimisă confirmarea rezervării). Prin intermediul acestui e-mail vei putea să lași comentarii despre apartament, care vor fi de asemenea trimise persoanei de contact și care vor fi publicate în fișa publică a apartamentului. Personalul nostru te va contacta în cazul în care proprietarul are nevoie de mai multe detalii sau lămuriri despre comentariul tău. Oate comentariile, atât pozitive cât și negative, vor fi publicate, atâta timp cât nu conțin un limbaj ofensiv, amenințător sau publicitar. Obiectivul nostru este ca toată informația oferită pe site-ul nostru să fie reală și transparentă pentru a ajuta clienți să ia cea mai bună decizie. Consultă Politica de comentarii. Dacă nu l-ai primit, te rugăm furnizează-ne o altă adresă de e-mail, pentru a ți-l putea retrimite. Trimite-ne-o la quality@only-apartments.com.

Only-apartments emite confirmarea rezervării, și nu invitația și nu se face responsabilă dacă nu obții viza prezentând acest certificat, este un aspect ce depinde de ambasada fiecărei țări. Dacă ai orice fel de îndoială, contactează serviciul nostru de relații cu clienții la info@only-apartments.com sau sună-ne.

Only-apartments respectă prevederile legale în ceea ce privește protecția datelor, precum și în ceea ce privește serviciile societății informaționale și ale comerțului electronic. Consultă Politica noastră de confidențialitate și Politica de cookies.

Încă nu ai cazare pentru următoarea ta călătorie? Sigur în ofertele noastre vei găsi ceva care se apropie cel mai mult de necesitățile tale. În plus, cu motorul
Scoate profit din apartamentul tău înregistrându-l pe pagina noastra web: trebuie doar să completezi fișa cu unele fotografii, o scurtă descriere și prețuri competitive