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A Only-apartments cumpre com a normativa vigente em matéria de proteção de dados, assim que em matéria de serviços da sociedade da informação e de comércio eletrônico. Consulta nossa Política de privacidade e nossa Política de cookies.

Primeramente, leia detalhadamente nossa Política de cancelamento e não apresentação. Se quiseres cancelar a tua reserva seguindo nossa política, entre em contacto com nosso serviço de atenção ao cliente em info@only-apartments.com.

Primeramente, deverás ler detalhadamente nossa Política de modificações. Se quiseres modificar as datas da tua reserva, o número de pessoas ou mudar de apartamento, entre em contacto com nosso serviço de atenção ao cliente em info@only-apartments.com.

Only-apartments emite a configuração da reserva, não a carta convite, e não se responsabiliza se não consegues obter o visto mediante este certificado, pois é um assunto que depende da embaixada de cada país. Em caso de dúvida, entre em contacto com nosso serviço de atenção ao cliente em info@only-apartments.com ou chame-nos

Terás toda a informação na nossa política de devoluções. Uma vez lida, envie-nos um correio eletrônico a info@only-apartments.com ou chame-nos.

Depois da saída do apartamento, receberás um correio eletrônico com um formulário de qualidade no que poderás pontuar a qualidade do serviço, do apartamento, da informação da página web, e tudo que está relacionado com a tua experiência conosco. Este correio eletrônico se enviou de forma automática ao endereço eletrônico que utilizaste na reserva (o mesmo que se enviou a confirmação da reserva). Através deste correio poderás deixar os teus comentários sobre o apartamento, que serão enviados também a pessoa de contacto e serão publicados na ficha pública do apartamento. Nosso pessoal contatará contigo em caso que o teu comentário requeira mais informações ou aclarações por parte do proprietário. Todos os comentários, tanto os positivos como os negativos, serão publicados, sempre que não contenham uma linguagem ofensiva, ameaçadora ou propagandas. Nosso objetivo é que toda a informação oferecida na nossa página web será verdadeira e transparente para que os clientes possam tomar a melhor decisão. Consulta nossa Política de comentários. Se não o recebeste, por favor, proporcione outro endereço eletrônico para que possamos voltar a enviar. Envie-nos a quality@only-apartments.com.

Para começar, deves inscrever-se na página inicial de Only-apartments, selecionar o destino desejado e indicar as datas da sua estadia assim como o número de pessoas que ocuparão o apartamento (poderás especificar o número de adultos e bebês). Os filtros de procura lhe permitem buscar os apartamentos segundo sua localização, número de quartos, preço, disponibilidade de estacionamento, se tem acesso à internet ou inclusive se há berço para os bebês, entre outras coisas. A lista de apartamentos visualizada como resultado são todos os apartamentos que estão disponíveis nas datas eleitas e que poderão reservar-se. Para ver os detalhes de cada apartamento, seu equipamento, as condições de aluguer, sua localização exata, etc., simplesmente clique no seu nome e ampliarás a informação. Depois de eleger o teu apartamento e preencher teus dados de contato, poderás eleger entre três sistemas de pagamento. Deverás realizar o pagamento do importe da reserva com cartão de crédito, PayPal ou mediante transferência bancária. Se realizas a reserva com cartão de crédito ou PayPal, receberás imediatamente um correio eletrônico de confirmação da tua reserva com todos os detalhes do apartamento. Se realizares mediante transferência bancária, também receberás um correio eletrônico com as instruções para realizar a transferência e confirmar posteriormente a reserva.

Os bebês entre 0 e 2 anos (no momento de ocupar o apartamento) tem estadia gratuita e não devem ser incluídos como hóspedes. As crianças entre 2 e 12 anos contam para a reserva: nosso sistema lhe permite indicar o número de adultos e crianças porque em alguns apartamentos eles poderão ter um preço especial.

A confirmação da reserva receberá por correio eletrônico no endereço que proporcionaste no formulário da tua reserva. Nesta confirmação receberás:

  • O endereço exato do apartamento.
  • Os dados da pessoa de contato e a informação sobre a entrega das chaves. A partir deste momento poderás colocar-te em contacto com esta pessoa e perguntar todas as tuas dúvidas que tenhas a respeito de como chegar no apartamento e outras questões que te preocuparem.
Pode ser que realmente não dispomos de apartamentos nesta zona, para estas datas e número de pessoas, ou que:
  • A estadia mínima estipulada pelos proprietários dos apartamentos da zona e para os dias que estás procurando seja superior as que indicaste.
  • A estadia que indicaste seja maior e não tenha nenhum apartamento disponível para a totalidade de dias que procuras. Neste caso, poderás repetir a procura para menos dias e é possível que encontres um apartamento que poderás combinar com outro para o resto dos dias.
  • A estadia que indicaste seja para muitas pessoas e não tenha apartamentos que possam alojar a todas. Neste caso também poderás repetir a procura com um número de pessoas menor e é possível que encontre vários apartamentos próximos onde o teu grupo possa repartir-se.
Nossos apartamentos passam por um exaustivo controle de qualidade e nosso objetivo é que toda a informação proporcionada na ficha de cada apartamento seja veraz e se ajuste aos 100% da realidade. Entretanto, se encontras algum que não está perfeito ou alguma incidência ao chegar ao apartamento, ou este não oferece os padrões de alojamento e o equipamento detalhado na página web de Only-apartments, deverás nos comunicar por telefone  e enviar uma reclamação escrita ao nosso endereço de atenção ao cliente (info@only-apartments.com) com o máximo de 24 horas depois do check-in, de maneira que possamos efetuar as comprovações necessárias e tomar as medidas correspondentes. Lhe recomendamos que  leias detalhadamente nossa Política de devoluções. Qualquer outro tipo de reclamação que não esteja diretamente relacionada com o apartamento reservado (ou seja, queixas relacionadas a zona que se encontra o apartamento, por exemplo) ou com a informação proporcionada na página web, não será aceitada pela Only-apartments.
Na ficha dos apartamentos há um ícone que te indica se este apartamento dispõe de estacionamento ou não. Entretanto, se necessitas de mais informação, uma vez realizada a reserva receberás por correio eletrônico o contato do proprietário. Poderás escrever  para ele ou chamar, e ele ou ela deveriam informar-te dos estacionamentos próximos ao teu  apartamento.
Esta informação pode-se encontrar na seção “Regras da casa” da ficha do apartamento. Alguns proprietários oferecem a possibilidade de entrar (check-in) antes ou sair (check-out) depois das horas estipuladas, pagando uma quantidade para o serviço. Se esta possibilidade não está indicada na ficha do apartamento, deverás perguntar diretamente ao proprietário uma vez já realizada a reserva e quando tenhas os dados de contacto, que receberás no correio eletrônico de confirmação da reserva.
As fichas de apartamento de Only-apartments são as mais completas do mercado. Nelas deverias encontrar toda a informação necessária porque nosso objetivo é fazer que reservar seja o mais fácil possível e que nossos clientes disponham da máxima informação para poder tomar sua decisão. No entanto, se tens alguma dúvida sobre as características de um apartamento, podes nos escrever para info@only-apartments.com ou chame-nos.
Quase todos os apartamentos dispõem de lençóis e toalhas. No caso de que não disponham delas, estaria especificado no equipamento do apartamento. Se tiveres alguma dúvida, escreva info@only-apartments.com ou chame-nos.
O sistema de busca de Only-apartments lhe permite aplicar os filtros que possas necesitar, também no caso de que faças uma busca por mapa. Se tiveres alguma pergunta, não hesite em colocar-se em contacto com info@only-apartments.com ou chame-nos.
Para facilitar-lhe a eleição do apartamento, poderás selecionar até 09 apartamentos como favoritos durante o processo de procura (só deves fazer um clique no símbolo com um coração). Desta maneira poderás aceder posteriormente a uma lista reduzida de opções e a tua decisão será muito mais fácil.

Only-apartments utiliza os melhores certificados para garantir a segurança do pagamento. Terás toda a informação aqui.

No momento de realizar a reserva, somente terás que pagar online o importe da reserva. O resto (o importe do aluguer) pagará diretamente ao proprietário segundo as condições particulares especificadas na ficha do apartamento na página de pagamento. Tens 03 modalidades de pagamento online:

-          Com cartão

-          Com PayPal

-          Por transferência bancária

No caso de pagamentos com cartão ou Paypal, o pagamento é instantâneo e receberás um correio eletrônico imediatamente confirmando a tua reserva, nele encontrarás a informação de contacto do proprietário do apartamento e as instruções a seguir. No caso de pagamento por transferência bancária, receberás também um correio com instruções, mas tua reserva não estará confirmada até que recebamos o comprovante da transferência. Por tanto, se no transcurso deste tempo alguém reserva o mesmo apartamento com cartão ou PayPal, perderás tua reserva. Mas não se preocupe: terás a opção de eleger outro apartamento ou lhe devolvemos o importe da reserva. Se quiseres saber se o pagamento com Only-apartments é seguro, terás mais informação aqui.
A fiança ou depósito caução é uma quantidade de dinheiro que o proprietário ou pessoa de contato poderá lhe solicitar como garantia para o cuidado e bom uso do apartamento (se é o caso, estará especificado nas “Regras da casa” da ficha do apartamento). Se não há nenhum problema durante a tua estadia, ao sair do apartamento e comprovar que tudo se encontra em perfeito estado, este dinheiro será devolvido.
Os gastos da limpeza final do apartamento estão incluídos no preço total, a não ser que diga o contrário nas condições particulares que se encontram na ficha de cada apartamento.
Sim, todos os impostos estão incluídos exceto as taxas turísticas, que em certos destinos pode ser que te exija o proprietário. Os gastos adicionais, se existem, estarão mencionados nas condições particulares que se encontram na ficha de cada apartamento. Estes gastos variam segundo o número de pessoas e a duração da estadia.
Há uma alternativa ao pagamento online, que é o pagamento mediante transferência bancária. Para realizá-lo, deverás seguir todos os passos para completar o processo da reserva: eleger o apartamento, preencher o formulário de reserva e, quando chegues à tela de pagamento, poderás eleger o método de pagamento. Se elegeres transferência bancária, receberás um e-mail imediatamente com os dados do nosso banco, onde deverás realizar o ingresso. No correio eletrônico também lhe indicará um número de fax e um endereço eletrônico para que possas enviar o comprovante do ingresso. É muito importante indicar a referência da reserva e ter em conta que somente estará confirmado uma vez recebido o fax ou o comprovante. Se no período de tempo que realizas a pré-reserva e nos envia o fax, o teu apartamento é reservado por outra pessoa, lhe oferecemos outro apartamento ou lhe devolvemos o dinheiro. De todos os modos, antes de ingressar o dinheiro no banco, deverás comprovar no calendário do apartamento que havias elegido, na nossa página web, que as datas continuam disponíveis.
Ainda não tens alojamento para tua nova viagem? Seguro que entre toda nossa oferta encontrarás o que mais se ajuste ao que necessitas. Além disso, com nosso buscador, será mais que fácil!
Tire partido da tua propriedade a registrando na nossa página web: somente tens que preencher uma ficha com umas quantas fotos, uma pequena descrição e um preço competitivo.