Zasady i warunki

Only-apartments była pierwszą firmą online, specjalistą w wynajmie apartamentów na krótkie pobyty. Przejrzystość i bezpieczeństwo to nasze filary już od ponad 10-ciu lat. Jeśli masz pytania dotyczące tego, w jaki sposób pracujemy, możesz skontaktować się z nami.

Czy można być pewnym, że płatność jest bezpieczna? Only-apartments od ponad 10-ciu lat zarządza wszystkimi płatnościami z przejrzystością i bezpiecznie. Przeglądanie strony Only-Apartments jest zaszyfrowane od początku do końca, dzięki czemu nawigacja jest w 100% bezpieczna. Only-apartments posiada Autoryzowany Certyfikat Let's Encrypt Authority X3, zapewniający bezpieczne transakcje z zaszyfrowanymi formularzami, które uniemożliwiają postrzeganie przez innych danych klienta. Firma zobowiązuje się ponadto nie przechowywać żadnych danych bankowych klientów. Oprócz tego Only-apartments zarządza płatnościami za pośrednictwem platformy płatniczej Stripe, wiodącego na świecie pośrednika w płatnościach.

Only-apartments traktuje bardzo poważnie przejrzystość i integralność opinii klientów i stworzyło te zasady, aby zapewnić stosowanie tego system w sposób właściwy i bezstronny. 1.    Only-apartments zapewnia, że tylko użytkownicy, którzy dokonali rezerwacji mogą zamieścić recenzje tworząc unikalny link do formularza jakości, który jest wysyłany do użytkownika po zakończeniu pobytu w apartamencie. 2.    Only-apartments zamieszcza na stronie internetowej wszystkie komentarze, zarówno pozytywne, jak i negatywne. Komentarze są usuwane tylko, jeśli zawierają obraźliwe słowa i groźby lub spam. Only-apartments usuwa komentarze, jeśli:
  • Zawierają obraźliwe słowa lub groźby
  • Wymieniają imię i nazwisko właściciela apartamentu/osoby kontaktującej się lub adres apartamentu
  • Zawierają spam (np. reklama dowolnego rodzaju)
3.    Jeżeli Only-apartments ma powody sądzić, że właściciel apartamentu próbuje manipulować systemem przeglądania apartamentów, zostaną podjęte działania, takie jak usunięcie apartamentu, o których mowa na stronie internetowej i wszystkiech komentarzy, do momentu aż sprawa nie zostanie rozwiązana. 4.    W celu utrzymania przejrzystej polityki opinii klientów, Only-apartments współpracuje z Trustpilot, niezależną platformą, gdzie konsumenci mogą podzielić się swoimi doświadczeniami na temat produktów i usług.

Only-apartments zwróci opłatę rezerwacyjną zapłaconą online w następujących okolicznościach, pod warunkiem, że klient wypełnia swoje obowiązki, wyszczególnione w Zasady ogólne:

  1. W przypadku wzmożonych rezerwacji, gdy ani Only-apartments ani właściciel apartamentu nie są w stanie znaleźć innego apartamentu, który satysfakcjonuje klienta.
  2. W przypadku apartamentu, który zasadniczo nie zapewnia urządzeń i standardu zakwaterowania wyszczególnionych w swoim opisie na stronie Only-apartments i jeżeli klient powiadomił Only-apartments w ciągu 24 godzin od zameldowania i gdy, ani Only-apartments, ani właścicielowi apartamentu nie udało się znaleźć alternatywnego apartamentu, który satysfakcjonuje klienta.
  3. W przypadku zagrożenia, które sprawia, że nie można przebywać w apartamencie w dowolnym momencie w trakcie pobytu i gdy klient powiadomił Only-apartments w ciągu 24 godzin od awarii i w sytuacji, gdy ani Only-apartments ani właścicielowi apartamentu nie udało się znaleźć innego apartamentu satysfakcjonującego klienta.

Zmiany rezerwacji zawsze zależą od dostępności apartamentu, maksymalnej dopuszczalnej liczby osób w danym apartamencie, aktualnej ceny oraz następujących warunków. Każda zmiana wprowadzona do rezerwacji będzie obciążona opłatą manipulacyjną w wysokości 20 €, która będzie bezpośrednio wprowadzona w momencie potwierdzenia zmian.

Modyfikacja dat: Zmiany dat należy dokonać przez e-mail, wysyłając nowe dane na adres info@only-apartments.com, pod warunkiem, że zachowane sa określone poniżej warunki:
  • Zwiększenie liczby noclegów: możliwe, gdy apartament jest dostępny w wybranych terminach i po wpłacie różnicy pomiędzy kwotą zapłaconą online za oryginalną rezerwację i kwotą do zapłaty za nową rezerwację
  • Zmniejszenie liczby noclegów: możliwe tylko jeden miesiąc wcześniej i bez zwrotu kwoty zapłaconej online pierwotnie za rezerwację.

Zmiana w liczbie osób:

  • Zwiększenie liczby gości : dopóki dany apartament ma wystarczające możliwości zwiększenia liczby gości, zmiany będą polegały wyłącznie na uregulowaniu różnicy między pierwotnie zapłaconą online kwotą rezerwacji i nową kwotą do zapłaty.
  • Zmniejszenie liczby gości : tylko wtedy, gdy odbywa się miesiąc wcześniej i bez refundacji pierwotnie wpłaconej kwoty online.

Klienci powinni zawsze powiadomić o anulowaniu rezerwacji w formie pisemnej na adres info@only-apartments.com.

Raz uiszczone płatności, nie zostaną zwrócone, z wyjątkiem przypadków bezpłatnej anulacji, której warunki i zwracane kwoty są wyraźnie określone na stronie apartamentu, i zależne od wybranych terminów.

Ogólne Warunki

Na co najmniej 3 dni przed datą przyjazdu do apartamentu należy podać osobie kontaktowej przybliżoną godzinę przyjazdu

  • Klienci są zobowiązani szanować apartament, jego meble i wyposażenie.
  • Nie zezwala się na dodatkowe osoby poza liczbę określoną w umowie dotyczącej rezerwacji.
  • Zabrania się jakichkolwiek zachowań w apartamencie, które są nielegalne i niezgodne z przeznaczeniem apartamentu.
  • Po przyjeździe do apartamentu klienci muszą być gotowi do podpisania umowy oraz/o do zapłaty kosztów wynajmu.
  • W celu udzielenia odpowiedzi na jakiekolwiek reklamacje, klienci muszą przekazać informacje na temat defektów lub informacje dotyczące niezgodności z umową o wynajem apartamentu, potwierdzone na miejscu, tak szybko, jak to możliwe, a w każdym przypadku w ciągu maksymalnie 24 godzin od chwili przyjazdu do apartamentu lub wystąpienia problemu. Należy tego dokonać w formie pisemnej wysyłając maila zarówno do właściciela apartamentu jak i do Only-apartments Jeśli klient nie wykona tej procedury, nie będzie można dokonać reklamacji, a za wszelkie spowodowane szkody zostanie obciążony użytkownik apartamentu, tak jak wskazują nasze Zasady Zwrotu Kosztów.

Z drugiej strony, Only-apartments komunikuje się, co następuje:

  • Only-apartments działa w dobrej wierze oraz w charakterze pośrednika w zamawianiu usług oferowanych na jego stronach internetowych.
  • Only-apartments nie może zmienić warunków umowy, które są indywidualnie ustalane przez każdego właściciela apartamentu.
  • Zdjęcia i informacje pojawiające się na naszej stronie są dostarczane bezpośrednio przez właścicieli apartamentów, którzy mogą modyfikować te dane okresowo, w dowolnym momencie.
  • Only-apartments bierze odpowiedzialność tylko za bezpośrednie szkody powstałe wskutek wad wynikających z naszych zobowiązań odnośnie naszych usług i tylko do kwoty odpowiadającej stawce usługi serwisowej, jak wskazane w w mailu potwierdzającym rezerwację.

W związku z tym Only-apartments nie ponosi odpowiedzialności w przypadku jakiegokolwiek anulowania rezerwacji w związku ze strajkami, działaniem sił wyższych lub innych okoliczności znajdujących się poza naszą kontrolą. Jednakże, w przypadku anulowania przez właściciela, zaoferujemy inny apartament, o podobnych charakterystykach, lub jeśli nie będzie to możliwe anulujemy rezerwację i Only-apartments zwróci kwotę usługi serwisowej i inne dokonane przedwpłaty kwoty wynajmu.

Jeszcze nie znalazłeś/aś noclegu na kolejną wyprawę? Z pewnością znajdziesz coś dla siebie wśród naszych apartamentów. Co więcej, z naszą wyszukiwarką będzie to łatwiejsze!
Wykorzystaj w pełni swoją nieruchomość i zarejestruj ją na naszej stronie. Wystarczy podać kilka informacji, dodać zdjęcia i wybrać konkurencyjną cenę.