Algemene voorwaarden

Only-apartments S.A. is een online bedrijf die meer dan 10 jaar ervaring heeft binnen deze sector. company who has more than 10 years of experience operating in the sector. Hierdoor zijn we specialisten geworden in appartementen, en zijn transparantie, vertrouwen en beveiliging onze uitgangspunten. Als u enige vragen heeft over hoe wij werken, kunt u al onze beleiden hier zien of u kunt contact met ons opnemen.

Hoe kan ik vertrouwen dat de betaling veilig is? Only-apartments S.A. bewaakt al meer dan 10 jaar de transparantie en veiligheid van alle betalingen. De navigatie op de website van Only-apartments wordt gecodeerd van begin to het eind, waardoor het navigeren 100% veilig is. Only-apartments S.A. werkt met het Authorized certificaat GoDaddy en Let's Encrypt Authority X3, het faciliteren van veilige transacties met versleutelde vormen die voorkomen dat gegevens van klanten kunnen worden bekeken door derden. Het bedrijf belooft, bovendien geen enkele bankgegevens van de klant op te slaan. Ook beheert Only-apartments S.A.  betalingen met het betalingsplatform Stripe, de dienstverlener van 's werelds meest  toonaangevende betalingssysteem.

Only-apartments S.A. neemt de transparantie en integriteit van de klanten reviews erg serieus en heeft dit beleid ontworpen om er zeker van te zijn dat dit systeem correct en onpartijdig wordt gebruikt. 1.    Only-apartments S.A. verzekert dat alleen gebruikers die een reservering hebben geplaatst, in staat zijn om een review te plaatsen, door een unieke link te creëren naar het Kwaliteits formulier, die naar de gebruiker wordt gestuurd na voltooiing van hun verblijf. 2.    Only-apartments S.A. upload alle reviews, positief en negatief, op de website. Deze worden alleen verwijderd als het beledigende- of bedreigende taal is, of spam. Only-apartments S.A. zal alleen het commentaar verwijderen als:
  • Het beledigende- of bedreigende taal bevat
  • Het de voor- en achternaam van de eigenaar van het appartement benoemt, en/of het adres van het appartement.
  • Het spam bevat (bijvoorbeeld, reclame van elke vorm)
3.    Als Only-apartments S.A. reden heeft om te denken dat de eigenaar van het appartement het review systeem probeert te manipuleren, zullen acties worden ondernomen zoals het verwijderen van het appartement en reviews van de website, totdat de zaak kan worden opgelost. 4.    Om er voor te zorgen een transparante klanten review beleid te onderhouden, werkt Only-apartments S.A. met Trustpilot, een onafhankelijk review gemeenschap waar klanten hun ervaringen kunnen delen over de producten en diensten.

Only-apartments S.A. zal de reserveringskosten die online zijn betaald terugbetalen, onder de volgende omstandigheden en wanneer de klant zich aan de voorwaarden heeft gehouden, aangegeven in de Algemene voorwaarden:

  1. In het geval van een over-booking, wanneer zowel Only-apartments S.A. als de eigenaar van het appartement geen alternatief heeft kunnen vinden die voldoet aan de wensen van de klant.
  2. In het geval het appartement niet aan de kwaliteiten en faciliteiten voldoet, zoals aangegeven op de Only-apartments S.A. website, en wanneer de klant Only-apartments S.A. binnen 24 uur na de check-in op de hoogte stelt en wanneer zowel Only-apartments S.A. als de eigenaar van het appartement geen alternatief heeft kunnen vinden die voldoet aan de wensen van de klant.
  3. In het geval het appartement door een noodgeval onbewoonbaar is op elk moment tijdens het verblijf, en wanneer de klant Only-apartments S.A. binnen 24 uur van het ongeval op de hoogte stelt en wanneer zowel Only-apartments S.A. als de eigenaar van het appartement geen alternatief heeft kunnen vinden die voldoet aan de wensen van de klant.

Wijzigingen van reserveringen zijn altijd afhankelijk van beschikbaarheid, de maximale capaciteit van het gegeven appartement, huidige prijzen en de volgende voorwaarden. Elke verandering gemaakt bij een reservering heeft €20 administratiekosten, die meteen zal worden berekend wanneer de verandering wordt bevestigd.

Wijzigen van datums: Eventuele datum wijzigingen moeten via e-mail worden gecorrespondeerd door de nieuwe gegevens te sturen naar info@only-apartments.com, en zolang aan de volgende voorwaarden is voldaan:

  • Toename aantal overnachtingen: mogelijk wanneer hetzelfde appartement beschikbaar is voor de gewenste dagen en wanneer het verschil van het oorspronkelijke- en nieuwe bedrag online betaald wordt.
  • Afname aantal overnachtingen: alleen mogelijk wanneer het een maand van tevoren wordt doorgegeven. Geen terugbetaling van het originele bedrag wat online betaald is.

Verandering in het aantal gasten:

  • Toename aantal gasten: zolang het appartement de capaciteit heeft, en wanneer het verschil van het oorspronkelijke- en nieuwe bedrag online betaald wordt.
  • Afname aantal gasten: alleen mogelijk wanneer het een maand van tevoren wordt doorgegeven. Geen terugbetaling van het originele bedrag wat online betaald is.

De klanten moeten elke annulering schriftelijk meedelen met een e-mail naar info@only-apartments.com

Verrichte betalingen worden niet terugbetaald, behalve als gratis annulering voorzien is. De termijnen en terugbetaalde bedragen staan dan vermeld in de fiche van het overeenkomstige appartement en hangen af van de geselecteerde datums.

  • Klanten moeten aandachtig de bijzondere voorwaarden van het eigendom wat ze hebben gereserveerd bekijken. Elke eigenaar bepaald zijn betalingsvoorwaarden van de huur (verkrijgbaar in de lijst van appartementen eenmaal gereserveerd) en moeten hier mee overeenkomen met de contactpersoon, zodra zij zijn details hebben ontvangen in de bevestigingsemail. Door te reserveren, accepteert de klant de bijzondere voorwaarden van het eigendom wat is geboekt.
  • Klanten moeten de verwachte aankomsttijd minimaal 3 dagen voor de check-in dag laten weten aan de eigenaar.
  • Klanten moeten het eigendom respecteren, en het daarbij horende meubilair en apparatuur.
  • Er zijn geen extra personen toegestaan aan het totale aantal dat is vastgesteld tijdens de reservering.
  • Klanten moeten zich onthouden van het uitvoeren van illegale activiteiten binnen het appartement in de betreffende bestemming.
  • De klant moet zijn voorbereid op het tekenen van een contract, bij aankomst van het appartement of bij de betaling van de huur, als de eigenaar hier naar vraagt.
  • Om in te kunnen spelen op eventuele claims, moet de klant zo snel mogelijk elk gebrek van het appartement in overeenstemming met het contract (en met bewijs) door communiceren naar Only-apartments S.A. en de eigenaar. Dit moet, in schriftelijke vorm, binnen een periode van maximaal 24 uur vanaf het tijdstip van het voorval, worden gestuurd naar Only-apartments S.A. en de eigenaar. Als de klant deze procedure niet volgt, kan de claim niet worden bewerkt en zullen eventuele veroorzaakte of verergerde schades voor de rekening komen van de gebruiker.

Aan de andere kant, communiceert Only-apartments S.A. het volgende:

  • Only-apartments S.A. handelt  in goed vertrouwen en als bemiddelaar in aanbesteding van de diensten die op de website worden aangeboden.
  • Only-apartments S.A. kan de contractuele voorwaarden, die individueel zijn vastgesteld door elke eigenaar, niet veranderen.
  • De foto´s en informatie die wordt weergeven op onze website worden direct verstrekt door de eigenaren, die deze details op elk moment kunnen veranderen.
  • We nemen alleen verantwoordelijkheid voor directe schade veroorzaakt door defecten die toerekenbaar zijn aan onze verplichtingen, met betrekking to onze diensten, alleen wanneer het reserveringsbedrag overeenkomt als aangegeven in de bevestigingsemail. 
 

Only-apartments S.A. zal niet de verantwoordelijkheid op zich nemen, in het geval een reservering is geannuleerd als gevolg van stakingen, overmacht of andere omstandigheden buiten onze controle. Echter, wanneer een gereserveerd appartement niet beschikbaar is, zullen wij een accommodatie met dezelfde characteristieken aanbieden. Wanneer het niet mogelijk is een alternatief aan te kunnen bieden, zal de reservering worden gecanceld en zal het betaalde bedrag (reserveringskosten) worden terugbetaald.  

Heeft u nog geen accommodatie voor uw nieuwe reis? U zult het zeker vinden binnen ons brede assortiment aan appartementen. Bovendien is het erg makkelijk voor u, door onze zoekmachine!
Haal het meeste uit uw woning door u te registreren op onze website: U hoeft alleen maar enkele gegevens in te vullen, wat foto´s plaatsen en een concurrerende prijs op te stellen.