Reizigers

Only-apartments gehoorzaamt alle huidige regelgevingen met betrekking tot gegevens bescherming en informatiemaatschappij. Raadpleeg ons Privacy beleid en onze Cookies beleid.

Na het vertrek van uw verblijf, zult u een email ontvangen met een Kwaliteitsformulier, waar u de service, kwaliteit en ervaring van uw verblijf kunt beoordelen. Deze email zal automatisch worden verstuurd naar hetzelfde email adres die u heeft doorgegeven voor de reservering (hetzelfde email adres waar we u de bevestiging naartoe hebben gestuurd). Via deze email bent u in staat om elk commentaar over het appartement te plaatsen, wat ook zal worden  doorgestuurd naar de eigenaar en wat zal worden gepubliceerd op de online pagina van het appartement. Onze medewerkers zullen u contacteren in het geval uw commentaar meer informatie of duidelijkheid nodig heeft van de eigenaar. Alle commentaren, zowel positief als negatief, zullen worden gepubliceerd, zolang ze geen beledigende-, bedreigende- of reclame taal bevatten. Het is ons doel om alle gegeven informatie op onze website betrouwbaar en echt is, zodat we onze klanten een beter besluit kunnen maken. Raadpleeg ons Commentaar beleid. Als u het nog niet heeft ontvangen, voorzie ons dan alstublieft met een ander email adres zodat we u de mail opnieuw toe kunnen sturen. Stuur het naar quality@only-apartments.com.

U kunt alle informatie vinden onder onze Terugbetaling beleid. Eenmaal gelezen, stuur ons een email naar info@only-apartments.com of  bel ons.

Only-apartments kan alleen een document maken die informatie verstrekt over uw reservering, het is geen uitnodiging. Het bedrijf is niet verantwoordelijk als u een visum verkrijgt door middel van dit certificaat, omdat deze kwestie per ambassade van een land verschilt. Als u hier enige vragen over heeft, contacteer dan onze klantenservice via info@only-apartments.com of bel ons.

Allereerst raden we u aan om aandachtig onze Annulerings- en no-show beleid te lezen.Als u uw reservering wilt annuleren volgens ons beleid, contacteer dan onze klantenservice via info@only-apartments.com.

We raden u aan om aandachtig ons wijzigingen beleid te lezen. Als u de data van uw reservering, het aantal personen of het appartement zelf wilt wijzigen, contacteer dan onze klantenservice via info@only-apartments.com.

Er is een alternatieve betalingsmethode, wat de betaling is via een bankoverschrijving. Om dit te doen, moet u alle stappen volgen om het reserveringsprocess te voltooien: kies het appartement, vul het reserveringsformulier in, en wanneer u aankomt op de betalingspagina, zult u in staat zijn om deze manier van betalen te kiezen. Als u kiest voor bankoverschrijving, zult u direct een email ontvangen met alle details van onze bank, waar u de overdracht naar zult maken. In die email zal ook een fax nummer en email adres staan, waar u het bewijs van de betaling naar kunt sturen. Het is erg belangrijk om het reserveringsnummer van de boeking te vermelden en houdt er rekening mee dat het alleen zal worden bevestigd zodra wij de fax of bewijs hebben ontvangen. Mocht het voorkomen dat hetzelfde appartement wordt geboekt terwijl u de reservering aan het afronden bent en ons de fax aan het toe sturen bent, dan zullen wij u een ander appartement aanbieden of het bedrag terug storten. Kijk echter voordat u de betaling doet goed naar de kalender van het appartement, om er zeker van te zijn dat het appartement beschikbaar op die specifieke data.

Ja, alle belastingen zijn inbegrepen, behalve de toeristen tarieven, die in bepaalde bestemmingen kunnen worden gevraagd door de eigenaar. Bijkomende kosten, als deze bestaan, zullen worden genoemd in de bijzondere voorwaarden, die kan worden gevonden op de pagina van elk appartement. Deze kosten verschillen, afhankelijk van het aantal personen en de lengte van uw verblijf.

De kosten voor de uiteindelijke schoonmaak van het appartement zijn inbegrepen in de huurprijs, tenzij anders staat aangegeven in de bijzondere voorwaarden, dat voor elk appartement wordt apart aangegeven.

De borg is een geldbedrag dat de eigenaar van het appartement kan vragen als een veiligheidsmaatregel om zijn eigendommen van het appartement te garanderen (indien aanwezig, staat dit aangegeven in de ´´huis regels´´ van het appartement). Als zich geen problemen voordoen tijdens uw verblijf en dat is bevestigd wanneer u vertrekt, zult u dit bedrag terug ontvangen.

Het enige wat u online moet betalen zijn de reserveringskosten. De rest (het huurbedrag) zal direct aan de eigenaar worden betaald, afhankelijk van de betalingscondities die de eigenaar heeft gekozen, die op de pagina van het appartement en de betalings pagina worden weergeven. Er zijn 3 online betalingsmethoden:

-          Credit card

-          PayPal

-          Bank overschrijving

  Als de betaling via credit card of Paypal is gegaan, is de betaling direct bevestigt en zult u gelijk een bevestigingsemail van uw reservering ontvangen. In deze email zult u ook de contact gegevens van de eigenaar vinden en de instructies die u nog moet volgen. In het geval dat de betaling via een bank overschrijving is gegaan, zult ook een email met instructies ontvangen, alleen zal uw reservering pas bevestigd zijn zodra wij bewijs hebben ontvangen van uw overdracht. Dat betekend dat gedurende deze transactie iemand anders reserveert met credit card of Paypal, u uw reservering verliest. Maar geen zorgen: u zult de keuze hebben om een ander appartement te kiezen, of we zullen het volledige bedrag van de reservering terugbetalen. Als u meer te weten wilt komen of de betaling met Only-apartments beveiligd is, kunt u hier meer informatie vinden.

Only-apartments maakt gebruik van de beste beveiligingscertificaten om uw betaling te garanderen. Alle informative hierover vindt u hier.

Om te beginnen moet u eerst naar de Only-apartments homepage, waar u uw gewenste bestemming, data van verblijf en het aantal mensen wat gebruik zal maken van het appartement, aan moet geven (U kunt het aantal volwassenen en kinderen aangeven). De zoekopties geven u de keuze om te zoeken op locatie, aantal kamers, prijs, beschikbaarheid om uw auto te parkeren, toegang tot internet, of er een baby bedje aanwezig is, en veel meer. De appartementen die worden weergeven in de lijst zijn degene die beschikbaar zijn op de aangegeven data en die dus kunnen worden gereserveerd. Om de details, uitrusting, huurvoorwaarden, precieze locatie, etc. van het appartement te bekijken, klikt u simpelweg op de naam van het appartement, en alle details zullen tevoorschijn komen. Nadat u uw appartement heeft gekozen en uw contact informatie heeft ingevuld, zult u de keuze krijgen uit drie betaalopties. Met één van de volgende betaalopties moet u uw reserverings kosten betalen: credit card, Paypal of bank transactie. Als u kiest om via credit card of Paypal te betalen, zult u onmiddelijk een email ontvangen met de bevestiging van uw reservering en alle details van het appartement. Als u ervoor kiest om via een bank transactie te betalen, zult u ook een email ontvangen met instructies om de betaling af te ronden om vervolgens uw reservering te bevestigen.

Kinderen van 0 tot 2 jaar (op het moment van het gebruikmaken van het appartement) verblijven gratis en worden niet vermeld als gasten. Kinderen tussen 2 en 12 jaar gelden wel als gasten voor de reservering: ons systeem zal u vragen het aantal volwassenen en kinderen in te vullen, omdat in bepaalde appartementen speciale prijzen worden aangeboden voor kinderen.

Om de keuze van uw appartementen te vergemakkelijken, kunt u tot 9 appartementen tot uw favoriet verkiezen tijdens het zoekproces (het enige wat u moet doen is op het hartjes symbool klikken). Op deze manier heeft u toegang tot een selectieve lijst, waardoor uw besluit makkelijker te maken zal zijn.

Bijna alle appartementen zijn voorzien van linnengoed en handdoeken. Mocht dat niet zo zijn, dan staat dit aangegeven bij de voorzieningen van het appartement zelf. Als u enige twijfels heeft, schrijf ons naar  info@only-apartments.com of bel ons.

Het zoeksysteem van Only-apartments staat u toe om de zoekfilters zo aan te passen, zoals u het nodig heeft, ook als u zoekt op kaart. Als u enige vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met info@only-apartments.com, of bel ons

Deze informatie kunt u vinden bij de ´´Huisregels´´ van het appartement. Sommige eigenaren staan het toe om u voor of na de aangegeven check-in en check-uit tijd aan te laten komen of te vertrekken, door een extra bedrag te vragen voor de service. Als dit niet staat aangegeven bij het appartementen sectie, moet u gelijk contact opnemen met de eigenaar zodra u heeft gereserveerd en de contactgegevens van de eigenaar heeft ingewonnen, die u ontvangt in de bevestigingsemail.

Bij de voorzieningssectie, zal een icoontje staan die aangeeft of er een parkeerplaats beschikbaar is of niet. Echter, zodra u uw reservering heeft gemaakt, krijgt u een bevestigingsemail met daarin alle contactgegevens van de eigenaar van het appartement. Dus voor alle vragen hierover, is het het makkelijkste als u contact opneemt met de eigenaar. U kunt deze persoon schrijven of bellen en hij/zij zal u vertellen over een beschikbare parkeerplaats of andere voorzieningen.

Het kan voorkomen dat we geen appartementen beschikbaar hebben in die buurt, voor die data en voor dat aantal personen, of dat:
  • De minimale verblijfsduur aangegeven door de eigenaar in die specifieke buurt, wordt overschreden door het aantal dagen dat u zoekt en aanvraagt.
  • De verblijfsduur die u aangeeft te lang is voor de beschikbare appartementen. Als dit voorkomt, kunt u bij de zoekfilter het aantal dagen aanpassen en een ander appartement combineren voor de rest van uw verblijf, in die buurt.
  • Het verblijf wat u heeft aangegeven voor teveel mensen is en dat er geen appartementen zijn die hen allemaal kunnen plaatsen. In dit geval kunt u in de zoekfilter het aantal mensen verkleinen, zodat er de mogelijkheid is om verschillende appartementen tegen te komen, waardoor de groep opgesplitst wordt.

De bevestiging van de reservering zal naar het email adres worden gestuurd die u heeft aangegeven tijdens het reserveren van het appartement. In deze bevestiging ontvangt u:

  • Het precieze adres van het appartement.
  • De details van de contact persoon en informatie over de sleutels. Vanaf dat moment bent u in staat om in contact te komen met de eigenaar en kunt u uw vragen of twijfels over wat dan ook, voorleggen aan deze persoon.

Onze panden ondergaan een kwaliteitsproces en ons doel is dat alle informatie over de appartementen nauwkeurig is en 100% de werkelijkheid is. Niettemin, als u bij aankomst  enige schade of incident aantreft, of de plek voldoet niet aan de normen van de accommodatie en beschrijving zoals vermeld op de website van Only-apartments, moet u dit melden door te bellen naar ons en een schriftelijke klacht aan onze klantenservice (info@only-apartments.com) uiterlijk binnen 24 uur na de check-in, zodat we de nodige controles uit kunnen voeren om passende maatregelen te nemen. Wij raden u aan om zorgvuldig ons restitutie beleid te lezen. Elk ander type klacht die niet direct gerelateerd is aan de geboekte accommodatie (bijvoorbeeld klachten met betrekking tot het gebied waar het appartement zich bevindt) of de informatie in de website informatie, zullen niet worden aanvaard door Only-apartments.

Only-apartments panden zijn de meest gedetailleerde in de markt. U zou alle benodigde informatie moeten kunnen vinden, want ons doel is om het zo makkelijk mogelijk te maken om een reservering te maken en onze klanten te voorzien van veel informatie om een beslissing te kunnen nemen. Echter, als u enige twijfels heeft over de kenmerken van een appartement, kunt u mailen naar info@only-apartments.com of bel ons.

REIZIGERS
Heeft u nog geen accommodatie voor uw nieuwe reis? U zult het zeker vinden binnen ons brede assortiment aan appartementen. Bovendien is het erg makkelijk voor u, door onze zoekmachine!
EIGENAARS
Haal het meeste uit uw woning door u te registreren op onze website: U hoeft alleen maar enkele gegevens in te vullen, wat foto´s plaatsen en een concurrerende prijs op te stellen.