Ehdot

Cerbium Holding S.A. on verkossa toimiva yhtiö, jolla on yli 10 vuoden kokemus alalta. Näiden vuosien aikana meistä on tullut huoneistoasiantuntijoita ja toimintamme on läpinäkyvää, luotettavaa ja turvallista. Jos sinulla on kysyttävää toiminnastamme, pääset tarkastelemaan kaikkia käytäntöjämme tästä  tai voit ottaa yhteyttä meihin.

Voinko luottaa että maksaminen on turvallista? Cerbium Holding S.A. on käsitellyt kaikki maksuasiat täysin läpinäkyvästi ja turvallisesti jo yli 10 vuotta. Only-apartmentsin koko verkkosivustolla on käytössä salaus, joten liikkuminen on 100 % turvallista. Only-apartmentsin käyttämän Let's Encrypt Authority X3-varmenteen salauksen ansiosta maksaminen on turvallista eivätkä kolmannet osapuolet näe asiakkaiden tietoja. Yhtiö ei myöskään säilytä asiakkaidensa pankkitietoja. Lisäksi Cerbium Holding S.A.n maksut prosessoi Stripe, maailman suurin maksupalvelutuottaja

Cerbium Holding S.A. ottaa asiakasarvosteluiden läpinäkyvyyden ja koskemattomuuden erittäin vakavasti, ja tämä järjestelmä on kehitetty siten, että pystytään takaamaan sen oikeanlainen ja puolueeton käyttö. 1.    Cerbium Holding S.A. varmistaa että vain varauksen tehneet käyttäjät pääsevät esittämään mielipiteensä luomalla ainutlaatuisen linkin laatulomakkeeseen, joka lähetetään käyttäjälle vierailun jälkeen. 2.    Cerbium Holding S.A. julkaisee sivustollaan kaikki kommentit, positiiviset ja negatiiviset. Vain loukkaavaa tai uhkaavaa kieltä sisältävät kommentit tai roskaposti poistetaan. Cerbium Holding S.A. poistaa kommentin vain jos:

• Se sisältää loukkavaa tai uhkaavaa kieltä
• Se sisältää huoneistonomistajan/yhteyshenkilön etu- ja sukunimen ja/tai huoneiston osoitteen
• Se sisältää roskapostia (esim. mainoksia)

3.    Jos Only-apartmentsilla on aihetta epäillä, että huoneistonomistaja yrittää manipuloida arvostelujärjestelmää. Tällaisissa tapauksissa ryhdytään toimenpiteisiin kuten huoneiston ja siihen liityvien kommenttien poistamiseen sivustolta kunnes asiaan saadaan selvyys. 4.    Pystyäksemme ylläpitämään läpinäkyvää arvostelujärjestelmää käytämme Trustpilot, puolueetonta arviointiyhteisöä, jossa kuluttajat voivat jakaa kokemuksiaan tuotteista ja palveluista.

Cerbium Holding S.A. palauttaa verkossa maksetun varausmaksun seuraavissa tapauksissa edellyttäen, että asiakas on noudattanut Yleiset ehdot:

1. Ylibuukkaustilanteessa, jossa Cerbium Holding S.A. ja huoneistonomistaja eivät ole pystyneet löytämään korvaavaa asuntoa, johon asiakas olisi ollut tyytyväinen.
2. Jos huoneistossa ei todellisuudessa ole läheskään kaikkia luvattuja palveluja ja se poikkeaa standardiltaan suuresti Only-apartmentsin verkkosivuilla mainostetusta, ja asiakas ilmoittaa tilanteesta Only-apartmentsille 24 tunnin kuluessa saapumisestaan, eivätkä Cerbium Holding S.A. tai huoneistonomistaja ole pystyneet tarjoamaan korvaavaa asuntoa, johon asiakas olisi ollut tyytyväinen.
3. Jos asunnosta tulee hätätilan vuoksi asumiskelvoton milloin tahansa oleskelun aikana, ja asiakas on ilmoittanut hätätilasta Only-apartmentsille 24 tunnin kuluessa hätätilasta, eivätkä Cerbium Holding S.A. tai huoneistonomistaja ole pystyneet tarjoamaan korvaavaa asuntoa, johon asiakas olisi ollut tyytyväinen.

Varausmuutokset ovat aina riippuvaisia saatavuudesta, kyseisen huoneiston enimmäiskapasiteetista, sen hetkisistä hinnoista ja seuraavista ehdoista. Jokaisesta varausmuutoksesta peritään käsittelykuluina 20€, joka peritään muutoksen vahvistamisen yhteydessä.

Päivämäärien muutos: Muutoksista päivämäärissä on ilmoitettava sähköpostitse osoitteeseen info@only-apartments.com.

Ja niiden on täytettävä alla näkyvät ehdot.

• Lisäys huoneistossa vietettävien öiden lukumäärään: mahdollista jos sama huoneisto on vapaana haluttuina päivinä sen jälkeen kun alkuperäisen verkossa maksetun varauksen ja uuden varauksen välinen ero on maksettu verkossa.
• Huoneistossa vietettävien öiden lukumäärän vähentäminen: mahdollista vain kuukausi etukäteen, eikä alkuperäistä online-varaussummaa palauteta.

Muutos majoittujien lukumäärässä:

• Lisäys majoittujien lukumäärään: lisäys on mahdollinen mikäli kyseisen asunnon kapasiteetti sallii. Muutos toteutetaan vasta kun alkuperäisen jo verkossa suoritetun varausmaksun ja uuden hinnan välinen erotus on maksettu online.
• Majoittujien lukumäärän vähennys: tehtävä viimeistään kuukausi etukäteen ja ilman hyvitystä alkuperäisestä varausmaksusta.

Asiakkaan tulee aina lähettää kirjallinen ilmoitus peruutuksestaan sähköpostiosoitteeseen info@only-apartments.com

Jo suoritettuja maksuja ei palauteta lukuunottamatta tapauksia, joissa peruuttaminen on ilmaista. Näissä tapauksissa tiedot ajasta ja palautettavasta  määrästä ovat näkyvillä kyseisen huoneiston kansiossa, ja palautettava summa perustuu valittuihin päivämääriin.

• Asiakkaiden tulee lukea huolellisesti läpi varaamansa asunnon huoneistokohtaiset säännöt.  Jokainen huoneistonomistaja asettaa omat vuokranmaksuehtonsa (nähtävissä huoneistolistalla varauksen yhteydessä), joita asiakkaiden tulee noudattaa asioidessaan yhteyshenkilön kanssa, jonka tiedot he ovat saaneet varaussähköpostissa. Varauksen tehdessään asiakas sitoutuu varattavan huoneiston huoneistokohtaisiin ehtoihin.
• Asiakkaiden tulee ilmoittaa arvioitu saapumisaikansa yhteyshenkilölle vähintään 3 päivää ennen huoneistoon saapumista.
• Asiakkaiden tulee pitää hyvää huolta huoneistosta, sen kalusteista ja laitteista.
• Huoneistoon ei saa ottaa asumaan enempää ihmisiä kuin varaussopimuksessa on määritelty.
• Asiakkaat eivät saa harjoittaa asunnossa toimintaa, joka on kyseisessä matkakohteessa vastoin lakia.

• Asiakkaiden tulee olla valmiita allekirjoittamaan sopimus huoneistoon saapuessaan tai vuokran maksaessaan, jos huoneistonomistaja sitä vaatii.
• Pystyäksemme vastaamaan mahdollisiin vaatimuksiin asiakkaiden pitää ilmoittaa huoneiston kaikki mahdolliset puutteet tai vuokrasopimuksesta poikkeamat, paikan päällä todistettuna, mahdollisimman pian ja joka tapuksessa viimeistään 24 tunnin kuluessa havainnosta kirjallisesti sekä huoneiston omistajalle että Only-apartmentsille. Jos asiakas ei näin tee, puutetta ei voida ottaa käsittelyyn ja kaikki aiheutetut tai pahennetut vahingot veloitetaan käyttäjältä.

Toisaalta Cerbium Holding S.A. ilmoittaa seuraavaa:

• Cerbium Holding S.A. toimii hyvässä uskossa välittäen sivustollaan tarjotuista palveluista solmittuja sopimuksia.
• Cerbium Holding S.A. ei voi muuttaa huoneistokohtaisia asunnonomistajien määrittelemiä sopimusehtoja.
• Sivustollamme esiintyvät kuvat ja tiedot ovat suoraan huoneistonomistajien itsensä toimittamia. He voivat muuttaa näitä tietoja aika ajoin ja milloin tahansa.
• Me otamme vastuun suorista vahingoista vain jos vahingon voidaan katsoa kuuluvan meidän vastuualueeseemme ja johtuvan meidän palveluistamme ja vain vahvistussähköpostissa ilmoitettuun varaussummaan asti.

Cerbium Holding S.A. ei ota vastuuta, jos varauksen peruutus johtuu lakosta, ylivoimaisesta esteestä tai muusta meistä johtumattomasta syystä. Jos varattu huoneisto ei olekaan saatavana, tarjoamme tilalle toisen samantasoisen majoituksen. Jos vaihtoehtoa ei pystytä tarjoamaan, varaus peruuntuu ja maksettu summa (varausmaksu) palautetaan.