Vilkår og betingelser

Only-apartments S.A. er en online virksomhed, der har over 10 års erfaring.  Vi er blevet specialister i lejligheder og åbenhed, tillid og sikkerhed er meget vigtig for os. Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi arbejder, kan du se alle vores politikker her  eller kontakt os.

Hvordan kan jeg stole på at betalingen er sikker? Only-apartments S.A. har behandlet alle betalingerne på gennemsigtig og sikker vis i mere end 10 år. Navigationen på Only-apartments websted er krypteret fra start til ende, hvilket gør det 100 % sikkert at navigere. Only-apartments S.A. har GoDaddys autoriserede certifikat  og Let's Encrypt Authority X3, som letter sikre transaktioner med krypterede formularer, som forhindrer, at tredjemænd kan se kundens oplysninger. Derudover forpligter virksomheden sig til ikke at opbevare nogen af kundens bankoplysninger. Ligeledes benytter Only-apartments S.A. Stripe-betalingsplatformen - den største betalingstjenesteudbyder i hele verden - til at behandle betalingerne.

Only-apartments S.A. tager ærlighed og integritet af kundernes feedback meget seriøst. Denne politik er blevet skabt for at sikre, at systemet bliver brugt på en korrekt og upartisk måde. 1.    Only-apartments S.A. sikrer, at kun de brugere, der har foretaget en reservation hos os kan skrive en kommentar om en lejlighed på vores side. Den eneste måde at få adgang til et kvalitetsformular er via et link, som sendes til dig efter dit ophold. 2.    Only-apartments S.A. offentliggør alle kommentarer, både positive og negative. Alle kommentarer bliver automatisk offentliggjort og Only-apartments S.A. tager kun en kommentar ned hvis:
  • Indeholdet er stødende eller af truende sprog
  • Nævner navn og efternavn på ejeren/kontaktpersonen og/eller adressen for lejligheden
  • Det er spam (fx reklame af enhver art)
3.    Hvis Only-apartments S.A. har grund til at tro, at ejeren af ​​en lejlighed prøver på at manipulere kommentarerne, tager vi passende handlinger, såsom at slette alle ejerens lejligheder fra siden og alle relaterede kommentarer, indtil sagen er løst. 4.    For at sikre en reel Politik om åbenhed har Only-apartments S.A. allieret sig med Trustpilot, en uafhængig gruppe, hvor brugerne deler deres meninger om deres erfaringer.

Only-apartments S.A. vil refundere reservationsgebyret i følgende tilfælde, forudsat at kunden har opfyldt sine forpligtelser som beskrevet i Generelle betingelser:

  1. I tilfælde af over-booking, hvis hverken Only-apartments S.A. eller lejlighedens ejer har været i stand til at finde en alternativ lejlighed, der er til kundens tilfredshed.
  2.  I tilfælde af at en lejlighed ikke tilbyder de faciliteter og den standard som beskrevet på Only- apartments.com, og når kunden har meddelt dette til Only-apartments S.A. inden for 24 timer efter ankomst og hverken Only-apartments S.A. eller lejlighedens ejer har været i stand til at finde en alternativ lejlighed, der er til kundens tilfredshed.
  3.  I tilfælde af en nødsituation, som gør lejligheden ubeboelig på ethvert tidspunkt i løbet af opholdet og hvor kunden har givet besked til Only-apartments S.A. inden for 24 timer efter nødstilfældet og hverken Only-apartments S.A. eller lejlighedens ejer har været i stand til at finde en alternativ lejlighed, der er til kundens tilfredshed.

Ændringer af reservationer vil altid være afhængig af tilgængelighed, den maksimale kapacitet af lejligheden, priserne, og de følgende betingelser. Hver ændring foretaget vil have et ekspeditionsgebyr på 20 €, som skal betales i det øjeblik ændringen bliver bekræftet. Ændringer af datoer: Det er muligt at ændre datoerne ved at sende en e-mail til  info@only-apartments.com.

  • Flere dage:  vil være muligt, hvis den samme lejlighed er tilgængelig for de valgte datoer og efter betaling af forskellen mellem det oprindelige betalte beløb og det nye beløb.
  • Færre dage: kan kun ændres en måned i forvejen og der er ingen tilbagebetaling af det oprindelige beløb betalt online.

Ændring af antallet af personer:

  • Øget antal af personer: det er muligt, hvis den samme lejlighed er stor nok til det. Ændringen vil kun blive udført efter betaling af forskellen mellem det oprindelige betalte beløb online og det nye beløb, som skal betales online.
  • Reducering af antallet af personer:  kan kun ændres en måned i forvejen og der er ingen tilbagebetaling af oprindelige beløb betalt online.

Kunderne skal altid meddele deres annullering skriftligt ved at sende en e-mail til  info@only-apartments.com .


Når betalingerne er blevet udført, refunderes de ikke, undtagen ved gratis annullering. I dette tilfælde oplyses fristerne og beløbene, der skal tilbagebetales, specifikt på den pågældende lejligheds kort afhængigt af de valgte datoer.

  • Kunden bør gennemgå de specifikke betingelser for den  reserverede ejendom nøje. Hver boligejer fastsætter specifikke betalingsbetingelser (forklaret på lejlighedens side på tidspunktet for booking), som du skal fastsætte med kontaktpersonen, så snart du modtager kontaktpersonens kontaktoplysninger i bekræftelsesmailen. Ved at gennemføre reservationen, accepterer du de specifikke betingelser for lejligheden, du har reserveret.
  • Kunden skal kommunikere den forventede ankomstid mindst 3 dage før ankomstdagen til lejligheden.
  • Man skal respektere ejendommen, dens inventar og dens udstyr.
  • Man må ikke give husly til yderligere personer end det antal, der er fastsat i reservationskontrakten.
  • Det er ikke tilladt at udføre aktiviter i lejligheden, der er ulovlige i den pågældende destination.
  • Kunden skal være forberedt på at underskrive en kontrakt ved ankomsten til lejligheden , eller ved betaling af huslejebeløbet , hvis ejendommens ejer anmoder det.
  • For at kunne reagere hurtigt,  skal kunden kommunikere eventuelle defekter eller ikke-opfyldelse med lejlighedens kontrakt, så hurtigt som muligt og max. inden for en periode på højst 24 timer fra tidspunktet for hændelsen. Et skriftligt formular skal sendes både til ejendommens ejer og til Only-apartments S.A. i tilfælde af fejl i udførelsen af kontrakten, hvilket skal kontrolleres på stedet, ved at inkludere fotos, hvis nødvendigt. Hvis kunden ikke følger denne procedure i den tidsperiode og på den forklarede metode, kan påstanden ikke blive behandlet og eventuelle skader forårsaget eller forværret vil blive opkrævet af kunden, som forklaret i vores Refunderingspolitik.
Only-apartments S.A. kommunikerer følgende:
  • Only-apartments S.A. handler i god tro og som mellemmand i forhyringen af den ydelse, der tilbydes på hjemmesiden.
  • Only-apartments kan ikke ændre de specifikke betingelser, som fastsættes af ejerne af lejlighederne.
  • Billederne og oplysningerne, som findes på vores hjemmeside er blevet leveret direkte af ejerne og det er dem, der periodisk kan ændre på dem.
  • Only-apartments S.A. er kun ansvarlig for direkte tab som følge af forsømmelse af vores forpligtelser i henhold til vores ydelser op til et beløb svarende til den samlede reservationsomkostninger, som angivet i bekræftelsesmailen.
Dette omfatter alle tilfælde af annulleringer af reservationer på vores vegne på grund af strejke, force majeure eller andre begivenheder, som er uden for vores kontrol. I tilfælde af at den reserverede ejendo
Har du stadig ingen bolig til din rejse? Du vil helt sikkert finde noget blandt vores brede udvalg af lejligheder. Med vores søgemaskine, vil det desuden være nemt for dig!
Få mest ud af din ejendom ved at registrere den på vores hjemmeside: du skal bare udfylde nogle oplysninger, sende nogle billeder et par billeder og give boligen en konkurrencedygtig pris.