Rejsende

Only-apartments overholder den gældende lovgivning omkring databeskyttelse samt om tjenesteydelser i informationssamfundet og elektronisk handel. Se vores Privat politik og vores Cookies politik.

Only-apartments har skabt en platform for sine kunder, hvor du kan ændre og administrere dine reservationer på en nem, hurtig og effektiv måde. Åbn en konto i vores område for kunder i Min Only-apartments. Her kan du finde bekræftelsen for din reservation og du kan udskrive den. Hvis du stadig ikke kan finde den, bedes du kontakte vores kundeservice på info@only-apartments.com.

Efter at have rejst fra lejligheden, vil du modtage en e-mail med en kvalitetsformular, hvor du kan bedømme kvaliteten for ydelserne, lejligheden,  websiden med information, og alt andet relateret til din oplevelse med os. Denne e-mail sendes automatisk til den e-mailadresse, du brugte ved reservationen (samme adresse, som bekræftelsen blev sendt til) . Gennem denne e-mail kan du efterlade din kommentar om lejligheden, som også vil blive sendt til kontaktpersonen og vil blive offentliggjort i siden med lejligheden. Vores personale vil kontakte dig, hvis dine kommentarer kræver mere information eller afklaring fra ejeren. Alle kommentarer, både positive og negative , vil blive offentliggjort, hvis de ikke indeholder upassende sprog, trusler eller reklame. Vores mål er, at alle oplysningerne på vores hjemmeside er præcis og ærlige, så kunderne kan træffe den bedste beslutning . Se vores Politik omkring kommentarer. Hvis du ikke har modtaget e-mailen,  giv os en anden e-mailadresse, så vi kan sende den. Send den til os på quality@only-apartments.com.
Du finder al information i vores  Refunderingspolitik . Når du har læst dette afsnit, send os en e-mail på  info@only-apartments.com eller ring til os

Læs først nøje vores Annullering og udeblivelsespolitik. Hvis du vil annullere din reservation, ifølge vores politik, bedes du kontakte vores kundeservice på  info@only-apartments.com.

Læs først vores Politik omkring ændringer. Hvis du har lyst til at ændre datoerne for din reservation, bedes du kontakte vores kundeservice på info@only-apartments.com eller ring til os.

Alternativet til online betaling, er via bankoverførsel. For at gøre en bankoverførsel, skal du følge alle trin for at fuldføre booking processen: Vælg lejlighed, udfyld reservationsformularen og når du er kommet til betalingen, kan du vælge betalingsmetode. Hvis du vælger bankoverførslen, vil du modtage en e-mail øjeblikkeligt med vores bankoplysninger, hvortil du skal gøre indbetalingen. I e-mailen vil du også finde et faxnummer og en e-mailadresse for dig at sende bevis for overførslen. Det er meget vigtigt at angive bookingnummeret og husk at reservationen kun vil blive bekræftet, når vi modtager en fax eller andet bevis for betaling. Hvis din lejlighed bliver  reserveret af en anden i tiden mellem du har reserveret lejligheden til du har sendt faxen, kan vi tilbyde dig en anden lejlighed eller refundere pengene. Uanset hvad, før du sender pengene, bør du tjekke i kalenderen, om den lejlighed du valgte, stadig er tilgængelig.
Ja, al moms er inkluderet, bortset fra turistmomsen. Det kan være at ejeren vil bede dig om det i nogle rejsemål. De øvrige udgifter, hvis de eksisterer, vil blive nævnt i de specifikke betingelser, som kan findes på siden for lejlighederne. Disse omkostninger varierer alt efter antallet af mennesker og længden af opholdet.
Prisen for rengøring af lejligheden er inkluderet i den samlede pris, bortset fra hvis det står det modstatte i de specifikke betingelser, som findes på siden for hver lejlighed.
Et depositum er et beløb, som ejeren eller kontaktpersonen, kan opkræve som sikkerhed for pasning og korrekt brug af lejligheden (hvis det er relevant, vil det blive specificeret i "Husregler" på lejlighedens side). Hvis der er opstået nogen problemer under dit ophold, når du forlader lejligheden og efter ejeren har kontrolleret, at alt er i perfekt stand, får du pengene tilbage igen.
Når du udfører reservationen, skal du kun betale reservationsbeløbet. Resten (lejen), betaler du direkte til ejeren ifølge lejlighedens særlige betingelser, som du finder på siden for lejligheden i betalingsbetingelserne. Der findes tre forskellige online betalingsmetoder:

-          Med kreditkort

-          Med PayPal

-          Via bankoverførsel

For betalinger med kreditkort eller PayPal, er betaling øjeblikkelig og du vil modtage en e-mail med det samme, som bekræfter din reservation. Her vil du  finde kontaktoplysninger for ejeren af lejligheden og andre instruktioner. I tilfælde af betaling via bankoverførsel, vil du også modtage en e-mail med instruktioner, men din reservation bliver ikke bekræftet, før vi modtager din dokumentation for at overførsel er blevet gjort. Hvis i løbet af denne tid en anden booker lejligheden med kreditkort eller PayPal, vil du miste din reservation. Men der er ingen grund til bekymring: du vil få muligheden for at vælge en anden lejlighed ellers refunderer vi beløbet for reservationen. Hvis du vil vide mere omkring sikkerheden for betalingen med Only-apartments, kan du finde mere information her.
Only-apartments bruger de bedste certifikater for at garantere sikkerhed ved betaling. Du kan finde al information her.

Først og fremmest, skal du indikere dit ønskede rejsemål på Only-apartments hjemmeside og de ønskede datoer for dit ophold, samt antallet af personer, der skal bo i lejligheden (du kan angive antallet af voksne og børn). Søgefiltrerne tillader dig at søge lejligheder efter sted, antal værelser, pris, parkeringsmuligheder, internetadgang, eller om der er en tremmeseng til babyer, blandt mange andre ting. Som søgeresultat, vises listen over lejlighederne, med alle de lejligheder der er tilgængelige på dine valgte datoer og som du kan bestille. For at se oplysningerne for hver lejlighed, udstyret, lejebetingelserne, placeringen osv., klik blot på lejlighedens navn og du vil kunne se al information. Efter du har valgt din lejlighed og har udfyldt dine kontaktoplysninger, kan du vælge mellem tre betalingsmåder. Du kan foretage betalingen af reservationen med kreditkort, PayPal eller via bankoverførsel. Hvis du foretager en reservation med kreditkort eller PayPal, vil du straks modtage en email bekræftelse for din reservation med alle detaljer omkring lejligheden. Hvis du gør det via bankoverførsel, vil du også modtage en e-mail med instruktioner, om hvordan du skal gøre overførslen og efterfølgende bekræftes reservation.

Spædbørn i alderen 0 til 2 år (på det tidspunktet du bor i lejligheden) kan bo gratis og behøver ikke indgå som gæster. Børn mellem 2 og 12 år skal nævnes i reservationen: vores system giver dig muligheden for at angive antallet af voksne og børn i bestemte lejligheder, fordi børnene har muligtvis en speciel pris.
For at hjælpe dig med at vælge lejlighed, kan du vælge op til ni lejligheder som favoritter i søgeprocessen (ved at klikke på hjertet). På denne måde har du senere adgang til en kort liste af muligheder og din beslutning tages meget nemmere.
Only-apartments system tillader dig at bruge de alle filtre, du har brug for, også hvis du søger med hjælp af kortet. Hvis du har nogen spørgsmål, tøv ikke med at kontakte os via  info@only-apartments.com eller ring til os.
Næsten alle lejligheder har sengetøj og håndklæder. Hvis de ikke har det, vil det stå specifikt i delen omkring egenskaberne for lejligheden. Hvis du har nogle spørgsmål, skriv til os på info@only-apartments.com eller ring til os.
Only-apartments’ oplysninger omkring lejlighederne er de mest komplette på markedet. Her bør du kunne finde al nødvendig information, da vores mål er at gøre det så nemt som muligt at booke og at vores kunder har så mange oplysninger som muligt for at kunne tage sin beslutning. Men hvis du har spørgsmål om de særlige egenskaber ved en lejlighed, kan du skrive til info@only-apartments.com eller ring til os.
Denne information kan du finde i "Husregler" på siden for lejlighedens oplysninger. Nogle ejere giver dig mulighed for at ankomme (check-in) før eller rejse (check-out) efter de fastsatte tider, ved at betale et ekstra beløb for ydelsen. Hvis denne indstilling ikke er angivet, kan du spørge ejeren direkte, efter at have foretaget reservationen og have modtaget ejerens  kontaktoplysninger i bekræftelsesmailen.
På siden med oplysningerne om lejlighederne finder du et ikon, som fortæller dig, hvis lejligheden har parkering eller ej. Men hvis du har brug for mere information, når du har foretaget din reservation, vil du via e-mail modtage ejerens kontaktoplysninger. Du kan skrive eller ringe til ejeren og denne vil informere dig om parkeringsmuligheder for lejligheden.
Vores lejligheder gennemgår en grundig kvalitetskontrol og vores mål er, at alle oplysninger på siden for hver lejlighed er nøjagtige og 100%  passer med virkeligheden. Men hvis du finder nogen skader eller hændelse efter ankomsten til lejligheden, eller ikke finder de standarder og udstyr beskrevet på Only-apartments’ hjemmeside, bør du underrette os via telefon og sende os en skriftlig klage til vores kundeservice (info@only-apartments.com) max. 24 timer efter check-in, så vi kan foretage de nødvendige tjeks og træffe passende foranstaltninger. Vi anbefaler, at du læser vores Refunderingspolitik. Enhver anden form for krav, der ikke direkte er relateret til den reserverede lejlighed (fx klager over det område, hvor lejligheden ligger) , eller oplysningerne fundet hjemmesiden, vil ikke blive accepteret af Only-apartments.
Det kan være, at der ikke findes ledige lejligheder i området, for de datoer og antallet af mennesker du ønsker, eller at:
  • Den opholdstid, fastsat af lejlighedens ejere, for området og for de dage du søger, overstiger de antal dage, du har angivet.
  • Opholdet du har angivet er for langt og der er ingen lejligheder til rådighed for alle dage. I dette tilfælde kan du gentage søgningen med færre dage og du kan finde en ny lejlighed, som du kan kombinere med en anden for resten af opholdet.
  • Der er for mange mennesker for det ophold, du har søgt og der er ingen lejligheder, der kan rumme dem. I dette tilfælde kan du gentage søgningen med et mindre antal mennesker og du kan finde flere lejligheder tæt ved, så din gruppe opdeles.

Du vil modtage reservationsbekræftelsen via e-mail til den adresse, du har angivet i reservationsformularen. I denne bekræftelse, vil du modtage:

  •  Adressen på lejligheden.
  • Oplysningerne for kontaktpersonen og information omkring levering af nøgler. Herefter kan du sætte dig i kontakt med denne person og du kan stille alle de spørgsmål, du har omkring, hvordan du kommer til lejligheden og andre mulige spørgsmål.

 

Har du stadig ingen bolig til din rejse? Du vil helt sikkert finde noget blandt vores brede udvalg af lejligheder. Med vores søgemaskine, vil det desuden være nemt for dig!
Få mest ud af din ejendom ved at registrere den på vores hjemmeside: du skal bare udfylde nogle oplysninger, sende nogle billeder et par billeder og give boligen en konkurrencedygtig pris.