Podmínky a ustanovení

Clients must carefully review the particular conditions of the property they have booked.  Each property owner sets specific rent payment conditions (available in the property listing page once making a reservation) they must settle with the contact person once they receive his details in the confirmation email. By making a reservation, the client agrees to the particular conditions of the property being booked.
  • Clients must communicate the approximate arrival time to the contact person at least 3 days prior to the check in of the property.
  • Clients need to respect the property, its furnishings and its equipment.
  • No additional persons to the total number stipulated in the reservation contract are allowed.
  • Clients must refrain from carrying out any activity within the apartment that is illegal in the destination in question.
  • They should be prepared to sign a contract upon arrival to the apartment or upon payment of the rent amount if the property owner requests it.
  • In order to be able to respond to any claims, clients must communicate any defect or incompliance with the apartment’s contract, proven in situ, as soon as possible and in all cases within a maximum period of 24 hours from the time of the occurrence, in written form sent both to the property owner and to Only-apartments S.A. If the client does not follow this procedure, the claim cannot be processed and any damages caused or aggravated will be charged to the user, as explained in our Refund Policy

On the other hand, Only-apartments S.A. communicates the following:

  • Only-apartments S.A. acts in good faith and in the capacity of intermediary in the contracting of the services offered on its websites.
  • Only-apartments S.A. cannot change the contractual conditions that are individually established by each owner.
  • The pictures and the information appearing on our webpage are provided directly by the property owners, who can modify these details periodically and at any time.
  • We only take responsibility for direct damages caused by defects attributable to our obligations in reference to our services, only until the corresponding amount of the reservation fee, as indicated in the confirmation email.

Only-apartments S.A. will not accept responsibility in the case of any reservation that is canceled as a result of strikes, force majeure, or other circumstances beyond our control. However, in the case of a booked property that is not available, we will offer another accommodation with the same characteristics. Failure to provide an alternative, the reservation will be cancelled, and the paid amount (reservation fee) will be refunded.

V případě zrušení rezervace ze strany našeho zákazníka, nebude vrácena zpět částka za zaplacení rezervace. Co se týče částky za pronájem ubytování, bude záležet na stornovacích podmínkách samotného majitele každého apartmánu. V případě, že apartmán nemá vlastní stornovací podmínky, jakákoliv nájemní částka zaplacená našim zákazníkem může být nevrácena v případě zrušení ubytování ze strany zákazníka nebo předčasným odjezdem z ubytování. Zákazníci mají povinnost písemně sdělit zrušení rezervace zasláním e-mailu (info@only-apartments.com), faxu ((+420) 228 881 679) či za pomoci možnosti ,,Zrušení,, nacházející se ve Vašem prostoru My Only-apartments. Jakékoliv zrušení ze strany zákazníka, včetně vyšší moci nebo nedostavení se do apartmánu podléhá předem zmiňovaným stornovacím podmínkám.

Změna stavu rezervací je vždy závislá na volných dnech daného apartmánu, maximální kapacitě apartmánu, na platných cenách a na podmínkách, které Vám na pokračování popisujeme. Každá změna v rezervaci apartmánu má cenu 20 eur a je aplikována přímo v okamžiku potvrzení změny.

Změna termínu: Modifikaci datumu je možné provést pouze prostřednictvím e-mailu zasláním nového datumu na info@only-apartments.com za předpokladu, že budou splněny níže uvedené požadavky.

  • Zvýšení počtu dnů: je možné pouze v případě, že daný apartmán bude k dispozici ve Vámi požadovaném termínu a po zaplacení rozdílu mezi původní online zaplacenou částkou a nové částky k online zaplacení.
  • Snížení počtu dnů: je možné pouze měsíc předem a bez nároku na vrácení původní částky zaplacené online.

Změna v počtu osob:

  • Zvýšení počtu osob: je možné pouze v případě, že daný apartmán má dostatečnou kapacitu. Změna bude provedena pouze po zaplacení rozdílu mezi původní online zaplacenou částkou a nové částky k online zaplacení.
  • Snížení počtu osob: je možné pouze měsíc předem a bez nároku na vrácení původní částky zaplacené online.

Společnost Only-apartments S.A. vrátí částku za rezervaci zaplacenou online za následujících okolností a za předpokladu, že zákazník splnil stanovené povinnosti, které jsou popsané v General conditions:

  1. V případě, že nastane overbooking, a pokud společnost Only-apartments S.A. ani majitel apartmánu nebyli schopni nabídnout alternativní apartmán, který by se zákazníkovi líbil.
  2. V případě, že apartmán nepatří ke standartnímu ubytování s vybavením, které je podrobně popsané na webové stránce společnosti Only-apartments S.A. a pouze pokud zákazník včas uvědomil společnost Only-apartments S.A. nejpozději do 24 hodin od provedení check-in a společnost Only-apartments S.A. ani majitel apartmánu nebyli schopni najít alternativní apartmán, který by splňoval požadavky zákazníka.
  3. V případě, že nastane nouzová situace, která učiní apartmán neobyvatelným, kdykoliv během pobytu a za předpokladu, že zákazník včas uvědomil společnost Only-apartments S.A. nejpozději do 24 hodin poté, co došlo k nouzové situaci a společnost Only-apartments S.A. ani majitel apartmánu nebyli schopni najít alternativní apartmán, který by splňoval požadavky zákazníka.
Společnost Only-apartments S.A. berou velmi vážně transparentnost a integritu komentářů od svých zákazníků. Tyto podmínky byly vyhotoveny s cílem zajistit, aby tento systém byl používán správným a nestranným způsobem.
  1. Společnost Only-apartments S.A. zajišťuje, že pouze uživatelé, kteří provedli u nás rezervaci, mohou napsat komentář o apartmánu publikovaném na našem portálu. Jediný způsob, jak získat přístup kformuláři o kvalitě je prostřednictvím odkazu, který je zaslán našemu zákazníkovi po ukončení pobytu ve zvoleném apartmánu.
  2. Společnost Only-apartments S.A. zveřejňuje veškeré komentáře na své webové stránce, jak pozitivní tak i negativní. Společnost si dovoluje odstranit komentáře pouze pokud:
    • Obsahuje urážlivé nebo výhružné výroky
    • Uvádí jméno a příjmení majitele/kontaktní osoby anebo adresu apartmánu
    • Se jedná o spam (například reklama jakéhokoliv tipu)
  3. Pokud společnost Only-apartments S.A. má důvody se domnívat, že majitel apartmánu se snaží nějakým způsobem manipulovat systém komentářů, přijme vhodná opatření, jako je odstranění všech jeho apartmánů z webové stránky a všechny související komentáře, dokud nebude tato záležitost vyřešena.
  4. S cílem zajistit skutečné podmínky transparentnosti, společnost Only-apartments S.A. zahájila spolupráci s komunitou Trustpilot, což je nezávislý webový portál, kde uživatelé sdílejí názory o svých zkušenostech.

Only-apartments S.A. je online společnost, která již více jak 10 let působí v tomto sektoru. Z toho důvodu jsme se stali odborníky na zajištění pronájmu apartmánů na základě transparentnosti, důvěry abezpečnosti, což jsou naše základní předpoklady. Pokud máte jakékoliv dotazy o tom, jak pracujeme, můžete si prohlídnout veškeré naše podmínky a ustanovení zde nebo se s námi kontaktovat.

Jak mohu věřit, že provedení platby je bezpečné? Only-apartments S.A. již více jak 10 let provádí s naprostou transparentností a bezpečností veškeré finanční úhrady. Surfování na webových stránkách Only-apartments je šifrováno od začátku do konce tak, aby celý proces vyhledávání byl na 100 % bezpečný. Only-apartments vlastní Autorizační certifikát GoDaddy, který usnadňuje bezpečné transakce v šifrovaných formách tak, aby zabránily zobrazení zákaznických údajů třetím stranám. Společnost se tímto zároveň zavazuje a neuschovává žádné bankovní údaje nikoho ze zákazníků. Only-apartments rovněž spravuje platby prostřednictvím platební platformy Stripe, která je jedna z předních světových poskytovatelů transakčních služeb.

Stále ještě nemáte zajištěné ubytování pro Vaši novou cestu? Mezi naší nabídkou určitě najdete ten, který Vám bude nejlépe vyhovovat k Vašim potřebám. Pomocí našeho vyhledávače to budete mít snadné!
Využijte Váš apartmán a zaregistrujte jej na našich webových stránkách: stačí vyplnit formulář, přidat nějaké fotografie s krátkým popisem a konkurenceschopnou cenu.