Viatgers

Only-apartments compleix amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades, així com en matèria de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic. Consulta la nostra Política de privacitat  i la nostra Política de cookies.

En sortir de l'apartament, rebràs un correu electrònic amb un formulari de qualitat en què pots puntuar la qualitat del servei, de l'apartament, de la informació de la pàgina web, i de tot allò relacionat amb la teva experiència amb nosaltres. Aquest correu electrònic s'ha enviat de manera automàtica a l'adreça de correu que vas utilitzar en la reserva (la mateixa adreça on vas rebre la confirmació de la reserva). A través d'aquest correu podràs deixar comentaris sobre l'apartament, que seran enviats també a la persona de contacte i seran publicats a la fitxa pública de l'apartament. El nostre personal contactarà amb tu en cas que el teu comentari requereixi més informació o aclariments per part del propietari. Tots els comentaris, tant els positius com els negatius, seran publicats, sempre que no continguin un llenguatge ofensiu, amenaçador o publicitari. El nostre objeciu és que tota la informació oferta a la nostra pàgina web sigui veraç i transparent per tal que els clients puguin prendre la millor decisió. Consulta la nostra Política de comentaris. Si no l'has rebut, si us plau proporciona una altra adreça de correu electrònic perquè t'ho puguem tornar a enviar. Envia'ns-la a quality@only-apartments.com.

Tens tota la informació a la nostra Política de devolucions. Un cop llegida, envia'ns un correu electrònic a: info@only-apartments.com o truca'ns.

Only-apartments emet la configuració de la reserva, no la invitació, i no es fa responsable si no aconsegueixes obtenir el teu visat mitjançant aquest certificat, ja que és un assumpte que depèn de l'ambaixada de cada país. Si tens algun dubte, posa't en contacte amb el nostre servei d'atenció al client ainfo@only-apartments.com o truca'ns.

En primer lloc, llegeix detingudament la nostra Política de modificacions. Si vols modificar les dates de la teva reserva, el número de persones o canviar d’apartament, posa’t en contacte amb el nostre servei d’atenció al cliente en info@only-apartments.com.

En primer lloc, llegeix detingudament la nostra Política de cancelació y no presentació. Si vols cancel·lar la teva reserva seguint la nostra política, posa’t en contacte amb el nostre servei d’atenció al cliente en info@only-apartments.com.

Hi ha una alternativa al pagament online, que és el pagament mitjançant transferència bancaria. Per fer-ho, has seguir tots els passos per completar el procés de reserva: tria l’apartament, omple el formulari de reserva i, quan arribis a la pantalla de pagament, podràs tria el mètode de pagament. Si tries transferència bancaria, rebràs un correo electrònica immediatament amb les dades del nostre banc, on hauràs de fer l’ingrés. En el correu electrònic també se t’indicarà un número de fax i un correu electrònic per a que puguis enviar el comprovant de l’ingrés. És molt important indicar la referència de la reserva i has de tenir en compte que només estarà confirmada una cop haguem rebut el fax o comprovant. Si en el període de temps entre que fas la pre-reserva i ens envies el fax el teu apartament és reservat per una altra persona, t’oferiríem un altre apartament o et retornem els diners. De totes maneres, abans d’ingressar els diners en el banco, has comprovar en el calendari de l’apartament que havies triat, en la nostra pàgina web, que les dats continuen disponibles.

Sí, tots els impostos estan inclosos excepte las tasses turístiques, que en alguns destins pot ser que te les exigeixi el propietari. Les despeses addicionals, si existissin, estan comentats en les condicions particulars que es troben en la fitxa de cada apartament. Aquestes despeses varien segons el número de persones i la durada de la estància.

Les despeses de la neteja final de l’apartament estan incloses en el preu total, a no ser que es digui el contrari en les condicions particulars que es troben en la fitxa de cada apartament.

La fiança o dipòsit és una quantitat de diners que el propietari o persona de contacto et pot exigir como garantia per la cura i bon us de l’apartament (si és el cas, estarà especificat en les “Regles de la casa” de la fitxa de l’apartament). Si no hi ha cap problema durant la teva estància, al abandonar l’apartament i comprovar que tot es troba en perfecte estat aquests diners et seran retornats.

En el moment de fer la reserva, només has de pagar online l'import de reserva. El que falta (l'import del lloguer) ho pagaràs directament al propietari segons les condicions particulars especificades a la fitxa de l'apartament i a la pàgina de pagament. Tens 3 modalitats de pagament online:
  • Amb targeta
  • Amb PayPal
  • Per transferència bancària
En el cas de les reserves amb targeta o PayPal, el pagament és instantani i rebràs un correu electrònic immediatament confirmant la teva reserva, on hi trobaràs la informació de contacte del propietari de l'apartament i les instruccions a seguir. En el cas del pagament per transferència bancària, rebràs també un correu electrònic amb instruccions, però la teva reserva no estarà confirmada fins que rebem el comprovant de la transferència. Per tant, si en transcurs d'aquest temps algú altre reserva l'apartament amb targeta o PayPal, perdràs la teva reserva. Però no et preocupis: tindràs l'opció d'escollir un altre apartament o bé et tornarem l'import de la reserva. Si vols saber si el pagament amb Only-apartments és segur, tens més informació aquí.

Only-apartments utilitza els millors certificats per a garantir la seguretat del pagament. Tens tota la informació  aquí.

Para començar, has d’escriure en la pàgina inicial de Only-apartments el destí desitjat i indicar les dates de la teva estància i la quantitat de persones que ocuparan l’apartament (pots especificar la quantitat d’adults i nens). Amb els filtres de recerca podràs buscar els apartaments segons la seva ubicació, el número d’habitacions, el preu, la disponibilitat de pàrquing, si té accés a Internet o inclós si hi ha un bressol para bebès, entre moltes altres coses. El llistat d’apartaments vistos com resultats són tots els apartaments que són disponibles en las dates seleccionades i que se poden reservar. Per ver els detalls de cada apartament, el seu equipamient, les condicions de lloguer, la seva ubicació exacta, etc. Només fes clic sobre el seu nom i ampliaràs la informació. Després d’haver triat el teu apartament i haver omplert les teves dades de contacte, podràs triar entre tres sistemes de pagament. Hauràs de realitzar un pagament de l’import de la reserva amb tarja de crèdit, amb PayPal o mitjançant transferència bancària. Si realitzes la reserva con tarja de crèdit o PayPal, rebràs immediatament un correu electrònic de confirmació de la teva reserva amb tots els detalls de l’apartament. Si ho fas mitjançant transferència bancària, també rebràs un correu electrònic amb les instruccions per fer la transferència i confirmar posteriorment la reserva.

Per a facilitar-te la tria del teu apartament, pots triar fins a 9 apartaments com favorits durant el procés de cerca (només has de fer clic en el símbol del cor). D’aquesta manera podràs accedir posteriorment a una llista reduïda d’opcions i la teva decisió serà molt més fàcil.

Els bebès d'entre 0 i 2 anys (en el moment d'ocupar l'apartament) tene l'estada gratuïta i no han de ser inclosos a la reserva. Els nens d'entre 2 i 12 anys sí que compten per a la reserva: el nostre sistema et permet indicar el nombre d'adults i nens perquè en certs apartaments els nens poden tenir un preu especial.

El sistema de recerca de Only-apartments et permet aplicar els filtres que pots necessitar, també en el cas de que facis una recerca per mapa. Si tens alguna pregunta, no dubtis en posar-te en contacte amb nosaltres a info@only-apartments.com o truca'ns.

Les fitxes d’apartament d’Only-apartments són les més completes del mercat. Allà hauries de trobar amb tota la informació necessària perquè el nostre objectiu és fer que reservar sigui el més fàcil possible i que els nostres clients disposin de la màxima informació per poder prendre la seva decisió. No obstant això, si tens algun dubte sobre les característiques d’un apartament, pots escriure’ns a info@only-apartments.com o trucarnos.

Aquesta informació es pot trobrar en l’apartat “Regles de la casa” de la fitxa de l’apartament. Alguns propietaris ofereixen la possibilitat d’entrar (check-in) abans o sortir (check-out) després de les hores estipulades, pagant una quantitat pel servei. Si aquesta  possibilitat no està indicada en la fitxa de l’apartament, hauràs preguntar-li-ho directament al propietari un cop hagis realitzat la reserva i tenguis les seves dades de contacte, que rebràs en el correu electrònic de confirmació de la reserva.

En la fitxa dels apartaments hi ha un icona que indica si l’apartament disposa de pàrquing o no. Tot i així, si necessites més informació, una cop hagis realitzada la reserva rebràs por correu electrònic el contacte del propietari. Pots escriure’l o trucar-lo, i hauria d’informar-te dels pàrquings propers al teu apartament.

Quasi tots els apartaments disposen de llençols i tovalloles. En cas de que no disposi, estaria especificat en l’equipament de l’apartament. Si tens algun dubte, escriu-nos a info@only-apartments.com o truca'ns.

Els nostres apartaments passen per un exhaustiu control de qualitat i el nostre objectiu és que tota la informació proporcionada a la fitxa de cada apartament sigui veraç i s'ajusti al 100% amb la realitat. Tot i així, si trobes algun desperfecte o incidència en arribar a l'apartament, o bé la propietat no ofereix els estàndards d'allotjament i l'equipament detallat a la pàgina web d'Only-apartments, hauràs de comunicar-nos-ho per telèfon i enviar una reclamació escrita a la nostra adreça d'atenció al client (info@only-apartments.com) com a màxim 24 hores després del check-in, de tal manera que puguem efectuar les comprovacions necessàries i prendre les mesures corresponents. Et recomanem que llegeixis detingudament la nostra Política de devolucions. Qualsevol altre tipus de reclamació que no estigui directament relacionada amb l'apartament reservat (és a dir, queixes relacionades amb la zona on es troba l'apartament, per exemple) o amb la informació proporcionada a la pàgina web, no serà acceptada per Only-apartments.

Pot ser que realment no disposis d’apartaments en aquesta zona, per aquestes dates i quantitat de persones, o bé que:

  • L’estança mínima estipulada pels propietaris dels apartaments de la zona i pels dies que estàs cercant sigui superior al que has indicat.
  • L’estança que has indicat sigui llarga i no quedi cap apartament disponible per a la totalitat dels dies que busques. En aquest cas, pots repetir la cerca per a menys dies i és possible que trobis un apartament que podràs compaginar amb un altre per a la resta dels dies.
  • L’estança que has indicat sigui per a moltes persones i no queden apartaments que puguin allotjar-les a totes. En aquest cas també pots repetir la cerca amb un nombre de persones menor i és possible que trobis diversos apartaments propers i que el teu grup pugui repartir-se.
La confirmació de la reserva la rebràs per correu electrònic a l'adreça que ens hagis proporcionat en el formulari de la teva reserva. En aquesta confirmació, rebràs:
  • L'adreça exacta de l'apartament.
  • Les dades de la persona de contacte i la informació sobre el lliurament de les claus. A partir d'aquest moment et podràs posar en contacte amb aquesta persona i podràs preguntar-li tots els dubtes que tinguis respecte de com arribar a l'apartament i d'altres qüestions que et puguin preocupar.
 
Encara no tens allotjament per al teu nou viatge? Segur que entre tota la nostra oferta trobaràs el que més s’ajusta a allò que necessites. A més, amb el nostre cercador, et serà més fàcil!
Treu profit de la teva propietat registrant-la a la nostra pàgina web: només has d’emplenar una fitxa amb unes quantes fotos, una petita descripció i un preu competitiu.